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[多项选择]客户经理对客户的在售后跟踪过程中，需要做好下列哪些方面的工作（）。
A. 产品到期提醒
B. 产品收益提醒（净值）
C. 产品止损提醒
D. 资产配置调整
[多项选择]客户经理在办理业务时，需重点审查客户个人信用报告中哪些方面（）。
A. 贷款总额
B. 当前逾期情况
C. 个人基本信息
D. 历史逾期情况
[简答题]针对一个行业要进行市场信息收集，需要收集哪些内容？
[判断题]进行家庭拜访时应注意仪容仪表和言行举止。
[单项选择]（）适用于短期内可以掌握的工作进行信息收集，对需要进行大量训练或有危害的工作则不适用。
A. 观察法
B. 工作实践法
C. 写实法
D. 典型案例法
[单项选择] 信息收集是对福利计划进行分析和评估的基础。信息收集的方法有（）： ①调查问卷 ②面谈 ③电话会议 ④互联网 ⑤会议沟通
A. ①②③④
B. ②③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②④⑤
[单项选择]对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。
A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作
B. 行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作
C. 行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作
D. 突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作
[多项选择]在收集到需要的网络设计需求信息后，需要对信息进行分析整理。对于三网合一的网络，需考虑的是网络的（）
A. 组网规模
B. 可靠性
C. 实时性
D. 广域网线路
[多项选择]进行网络优化的前期资料收集时，我们需要了解的信息包括（）
A. 网络当前的工程资料和数据
B. OMC_R的性能统计和话务统计
C. 路测数据
D. 定点测试信息
E. 用户投诉单
F. 信令分析仪跟踪数据
[多项选择]在进行教学准备时需要收集大量的信息资源，关于获取信息资源，描述正确的是（）。
A. 网页上的压缩文件、图形图像等，基本可以通过单击鼠标右键，在快捷菜单中点击“目标另存为”按钮获得
B. 在网上浏览网页时，看到比较好的网页想要保存，基本可以点击“文件”——“另存为”进行保存
C. 对于教学中所需要的音频素材，教师可以利用录音软件录制教学音频素材
D. 教师在博客上发布电子教案时，如果引用他人在网站、论坛中的文章，可以不必注明资源出处
[单项选择]工作分析指对某项工作的诸多特性及有关事项进行分析，并需要收集两方面的信息，其中除了收集工作内容外，实质上还有（）
A. 工作性质
B. 企业经营目标、组织结构图等
C. 任职者有关的信息
D. 企业外部行业发展和竞争情况
[多项选择]在进行工作分析信息收集工作中，收集者一般可以是（）
A. 工作分析人员
B. 上级主管
C. 任职者
D. 人力资源部经理
E. 行政部经理
[单项选择]进行食源性疾病信息收集时，重点信息包括（）
A. 发生食源性疾病、食品污染的单位、地址、电话
B. 事故发生或病人发病的时间、发病人数、死亡人数
C. 可疑引发疾病或污染食品品种及进食时间、进食人数
D. 病人主要症状表现、就诊或所处地点、救治措施及病人情况
E. 以上均是
[多项选择]自主管理活动过程，在（）阶段需要进行数据收集
A. 改善前
B. 改善中
C. 改善后
[单项选择]信息收集网络的开发走访阶段需要（）
A. 2～5个工作日
B. 3～10个工作日
C. 5～30个工作日
D. 7～15个工作日
[单项选择] 信息收集是对福利计划进行分析和评估的基础。下列关于信息收集的内容，正确的是（） ①企业基本信息 ②企业人力资源管理战略尤其是薪酬福利政策 ③过去十年企业曾经实施过但现已废止的福利计划及实施情况 ④决策流程及决策人
A. ①③
B. ②④
C. ①②④
D. ③④
[单项选择]以工序或某一作业为对象进行信息收集的方法是（）
A. 岗位写实
B. 作业测时
C. 抽样调查
D. 书面调查
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
