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[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
A. 新入网用户新业务推荐
B. 新入网用户欢迎关怀
C. 新入网用户使用辅导
D. 新入网用户次月回访
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
A. VIP钻石卡会员
B. VIP金卡会员
C. VIP银卡会员
D. 主动取消关怀的客户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）
A. 对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户
B. 对ITV使用中产生点播费的用户
C. 账户余额小于一定阀值的移动预付费用户
D. 对宽带使用中产生超时费的用户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）
A. 新入网用户欢迎关怀
B. 首次成为会员关怀
C. 节日（含生日）祝福与礼品馈赠
D. 国际漫游关怀
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供使用量关怀引导提醒（）
A. 每月20日套餐内使用不足50%，引导消费
B. 每月20日套餐内使用不足40%，引导消费
C. 上月使用量超套餐额度20%及以上的用户
D. 超过套餐额度整数倍的用户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，国际漫游关怀执行规范正确的是（）
A. 业务开通关怀
B. 出国前关怀
C. 出国时关怀
D. 回国时关怀
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）
A. 使用量引导提醒
B. 客户账单提醒
C. 用户停机前提醒
D. 积分到期前提醒
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望（）
A. 消费不稳定用户
B. 消费欲望正在上升的用户
C. 消费欲望正在下降的用户
D. 消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）
A. 针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对面辅导用户
B. 新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等；辅导的应用原则上为社会排名前五位
C. 辅导记录需在系统内留痕，记录辅导时间、辅导方式（面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他）等
D. 在新用户入网首月，需至少开展一次辅导
[多项选择]根据UE的RRC连接状态分类，移动性管理分为（）
A. 小区选择
B. 小区重选
C. 小区切换
D. 小区重定向
[多项选择]根据《移动机房管理规定》，外来人员进入机房，必须（）。
A. 办理审批手续
B. 填写《机房临时出入申请表》
C. 监理陪同
D. 得到当地机房主管部门同意
[多项选择]根据《900、1800MHZTDMA数字蜂窝移动通信网工程验收规范》，移动性管理功能应包括（）。
A. 位置更新
B. 切换
C. 鉴权
D. 计费
[单项选择]根据中国移动需求管理办法，客服需求紧急版本上线，需（）同意。
A. 双方二级经理
B. 双方三级经理
C. 双方接口负责人
D. 走正常流程即可
[多项选择]根据《移动机房安全管理实施细则》，机房内不得堆放（）物品。
A. 易燃
B. 易爆
C. 易腐蚀
D. 能耗高
[多项选择]根据《移动通信工程钢塔桅结构验收规范》，对移动通信工程钢塔桅结构施工单位工程质量管理的要求是（）。
A. 应有相应的施工技术标准
B. 质量管理体系
C. 质量控制制度
D. 质量检验制度
[多项选择]根据《江苏移动数据机房规范实施细则》，机房井道﹑孔洞必须按照《中国移动通信防火封堵管理规定》完全封堵，并做好（）等措施。
A. 防虫
B. 防水
C. 防火
D. 防潮
E. 防鼠
[多项选择]根据前后频点和接入技术的变化情况分类，移动性管理包括（）
A. 频内
B. 频间
C. 系统间
D. 以上都不对
[多项选择]根据《中国移动江苏公司基站铁塔建设管理规定2011年版》，铁塔制作安装单位入围管理流程中关于塔厂选择的入围依据主要控制点有（）。
A. 具有《全国工业产品生产许可证书》，产品名称中须有“通信铁塔及桅杆”，且在有效期内
B. 必须具有建设行政主管部门核发的资质证书，承包工程范围中须有“钢结构工程承包三级及以上”内容，且在有效期内。必须具有建设行政主管部门核发的《安全生产许可证》，且在有效期内
C. 具有固定的生产作业场所，配备设备先进齐全，质量和安全全过程受控，质量安全控制体系完备，为移动通信企业制作安装过通信铁塔并获得好评的
D. 年产值5000万元以上的
[单项选择]PMS系统立项编制阶段需上传（）
A. 立项批复
B. 可研/立项方案会审纪要
C. 项目可行性研究报告
D. 可研批复
