更多"《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正"的相关试题:
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
A. 新入网用户新业务推荐
B. 新入网用户欢迎关怀
C. 新入网用户使用辅导
D. 新入网用户次月回访
[多项选择]根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）
A. 入网辅导
B. 入网回访
C. 简单的增值业务推荐
D. 与客户建立信任关系
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）
A. 新入网用户欢迎关怀
B. 首次成为会员关怀
C. 节日（含生日）祝福与礼品馈赠
D. 国际漫游关怀
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）
A. 使用量引导提醒
B. 客户账单提醒
C. 用户停机前提醒
D. 积分到期前提醒
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
A. VIP钻石卡会员
B. VIP金卡会员
C. VIP银卡会员
D. 主动取消关怀的客户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望（）
A. 消费不稳定用户
B. 消费欲望正在上升的用户
C. 消费欲望正在下降的用户
D. 消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，国际漫游关怀执行规范正确的是（）
A. 业务开通关怀
B. 出国前关怀
C. 出国时关怀
D. 回国时关怀
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）
A. 对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户
B. 对ITV使用中产生点播费的用户
C. 账户余额小于一定阀值的移动预付费用户
D. 对宽带使用中产生超时费的用户
[多项选择]《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供使用量关怀引导提醒（）
A. 每月20日套餐内使用不足50%，引导消费
B. 每月20日套餐内使用不足40%，引导消费
C. 上月使用量超套餐额度20%及以上的用户
D. 超过套餐额度整数倍的用户
[单项选择]新入网3G用户认领需在入网后多长时间完成（）
A. 一个月
B. 一周
C. 三天
D. 24小时
[单项选择]新入网用户入网当月使用手机上网业务，赠送（）流量，超过此流量按用户使用的GPRS资费类型计费。
A. 10M
B. 15M
C. 5M
D. 8M
[单项选择]2014年春季营销新入网存费送费活动期间，用户购买指定资费号卡，开卡并激活（）天内，在宜宾移动营业厅一次性预存100元话费即可获得100元话费。
A. 10天
B. 30天
C. 20天
D. 15天
[判断题]在新入网神州行送新业务的活动中，用户可以享受6个月的赠送新业务优惠。
[单项选择]新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）
A. 首次回访，了解客户所办理的业务内容
B. 外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可
C. 入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和
D. 入网第三个月，对用户进行套餐理财
[单项选择]用户可以凭以下哪些证件在渠道办理新入网（）
A. 护照
B. 二代身份证
C. 户口薄
D. 临时身份证
[单项选择]新入网3G用户认领关怀动作高目标客户目标阀值针对（）
A. 69元以上套餐用户
B. 89元以上套餐用户
C. 129元以上套餐用户
D. 159元以上套餐用户
[多项选择]新入网月费促销活动中，新入网以下哪些套餐可以享受月费5折优惠（）
A. 神州行新单向轻松卡
B. 神州行长话王
C. 神州行新单向家园卡
D. 新神州行乡镇卡
E. 动感网聊200套餐（G3版）
[多项选择]从2010年8月1日起，新入网的神州行用户可以获得哪几项新业务的优惠（）
A. 手机上网2元特惠包
B. 天气预报
C. 手机阅读
D. 来电助手
[单项选择]新入网客户：在客户入网后（）进行回访。
A. 一个星期内
B. 一个月内
C. 一个至一个半月内
D. 三个月内
