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[判断题]客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
[单项选择]（）作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
A. 柜员
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 支行长
[判断题]大堂经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
[单项选择]理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别，必须通过（）个人客户经理岗位资格认证培训和考试，才能获得客户经理的认职资格。
A. 支行
B. 市行
C. 省行
D. 总行
[单项选择]（）作为网点最重要的专职营销岗位。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 营销主管
[单项选择]客户经理对满足客户需求有困难时，分行提供产品营销支持的岗位是（）。
A. 市场规划岗
B. 产品经理岗
C. 组织推动岗
D. 客户经理管理岗
[多项选择]客户经理在营销客户时，主要有哪几种营销方式：（）
A. 一对一主动营销
B. 互联网站营销
C. 售后回访
D. 渐进式营销
E. 个人网上银行邮件营销
[单项选择]（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
A. 柜员
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 支行长
[多项选择]基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，定期抽查（）等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。
A. 理财经理
B. 客户经理
C. 上门服务人员
D. 派驻专柜人员
[多项选择]客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
A. 财务层面
B. 生活层面
C. 社交层面
D. 其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E. 开办相关讲座
[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
A. 优质客户状态调整
B. 客户管理模块
C. 日常事务管理模块
D. 待跟进客户管理
[多项选择]重要岗位员工轮岗的对象主要包括（）。
A. 支行部负责人
B. 信贷工作人员
C. 综合柜员
D. 机关部室工作人员
E. 主管会计
[单项选择]营业经理应根据重要岗位分离制度和重要岗位轮换要求（）检查重要岗位业务人员是否执行分离、按期轮岗。
A. 定期
B. 不定期
C. 按月
D. 按季
[单项选择]交通银行“领汇财富客户”五级与四级客户主要由（）负责营销。
A. 总行
B. 省直分行
C. 辖内行
D. 网点
[单项选择]主要负责对公对私产品销售与客户关系维护综合管理，覆盖原对私网点个人客户经理主管岗位是（）岗位。
A. 营销主管
B. 产品经理
C. 营运主管
D. 高级柜员
[判断题]外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。
[单项选择]主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。
A. 以信誉为中心
B. 以形象为中心
C. 以利益为中心
D. 以客户为中心
[多项选择]公司客户的营销策略主要有。（）
A. 直接营销
B. 联合营销
C. 差异化营销
D. 服务营销
E. 协助营销
F. 品牌营销
[多项选择]以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。
A. 资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户
B. 资金运用频繁，对利息较为敏感客户
C. 时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户
D. 对支付安全等有一定顾虑的客户
