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[单项选择]张总准备参加一场重大的客户答谢晚宴，她应该着（）
A. 严肃职业装
B. 职业时装
C. 晚装
D. 休闲装
[单项选择]客户新购车阶段，要求客户购车后（）内向客户发送购车感谢短信。
A. 2日
B. 4日
C. 6日
D. 8日
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，华夏银行推出新产品后一个月内向相关客户介绍至少（）次。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]故障受理后，（）分钟内向客户做首次反馈
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]信贷业务出现逾期、欠息或表外业务垫款当日，客户经理应立即催收，并于（）个工作日内向客户、担保人发送《逾期贷款（垫款）催收通知书》和《履行担保责任通知书》并取得回执。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。
A. 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
B. 应耐心引导，使其说出真实想法
C. 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
D. 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
[判断题]电话销售完成后的36小时内向客户配送保险凭证（包括：保险单、发票、保险条款等）
[单项选择]保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。
A. 1个，10个
B. 3个，5个
C. 2个，10个
D. 2个，8个
[单项选择]如符合破损包退范围内，天猫超市会在（）个工作日内向客户赔付10元无门槛店铺优惠券。
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
[单项选择]客户对银行收缴没收假币不服的，可以在假币收缴之日起60日内向人民银行提起行政复议，或在（）个月内向人民法院提起行政诉讼。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[判断题]客户经理可在客户群模块查询客户群内所有客户的联系人信息。
[判断题]经办行客户经理检查中发现重大情况时，在三个工作日内向分行供应链金融中心、主办行客户经理反馈。（）
[单项选择]资本金账户核定期限届满或账户内资金已足额到位且零余额零积数的情况下，开户行可以于（）内向客户确认后主动关闭此类账户。
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 30个工作日
[填空题]临时停电，供电所（客户）要在规定时间内向县公司提出（），经批准后，供电所要提前（）小时通知客户。
[判断题]乙保险公司营销员张芝误导客户，并私吞客户所交保险费。乙保险公司给予张芝纪律处分之外，还必须在5日内向当地保险行业协会报告。
[单项选择]开户行接到客户的变更通知后，对相关证明文件审核无误后，及时为客户办理变更手续，并于（）个工作日内向中国人民银行行当地分支行报告。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
