更多"《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户"的相关试题:
[判断题]《客户意向表》的“无效数”是指经过沟通和维护，目前没有必要再跟进的客户总数量。
[单项选择]维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
A. 客户的效益
B. 客户的投资
C. 客户的忠诚
D. 银行与客户的双赢
[多项选择]客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）
A. 短信
B. 电话
C. 电子邮件
D. 贺卡
[单项选择]县公司代维管理员与县代维站充分沟通后，确定县代维站下月绩效计划，经县公司建设维护部主任及分管领导审核后，每月（）日前报市公司。
A. 25
B. 26
C. 27
D. 28
[单项选择]维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
A. 运行质量报告
B. 客户网络结构
C. 应急故障处理手册
[单项选择]客户营销部于每月（）分配下月待访问客户信息。
A. 30日
B. 15日
C. 25日
D. 每天
[单项选择]客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A. 亲友
B. 周边居民
C. 好朋友
D. 同学
[单项选择]对于申报与下达计划表的维护，下月计划申报必须在（）日前完成；下月计划分解下达，必须在月底（）内完成。
A. 18；后三天
B. 1；前三天
C. 18；前三天
D. 1；后三天
[多项选择]客户经理负责维护的客户档案有（）。
A. 文字档案
B. 数据档案
C. 声像档案
D. 电子档案
[判断题]客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
[判断题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
[单项选择]客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）
A. 了解客户需求
B. 预约和提醒服务
C. 交叉销售
D. 关注客户信息
[判断题]客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。
[多项选择]客户经理可以维护的客户关系功能有哪几项（）
A. 增加
B. 修改
C. 删除
[单项选择]建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
A. 业务流程重组及客户流失管理
B. 客户回访维护
C. 客户重组
D. 客户流程重组及客户流失管理
[单项选择]私人银行客户维护模式是（）式服务驱动下的客户维护。
A. 客户经理
B. 顾问
C. 咨询机构
D. 管家式
[单项选择]客户的资料维护（）办理。
A. 必须在客户号开户所在网点
B. 必须在“一卡通”开户所在网点
C. 可在全国范围内任一网点
D. 可在全球（包括海外）任一网点
