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[单项选择]下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）
A. 建立客户呼叫中心
B. 建立以网络为基础的网上客户服务
C. 采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
D. 以上都不是
[判断题]随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。
[判断题]经济学人”杂志发表文章称，“第三次工业革命”将使大规模流水生产线转变为客户化的规模生产。
[单项选择]现代的市场观念已经由产品导向转变为（）
A. 顾客导向
B. 生产者导向
C. 经销商导向
D. 媒体导向
[判断题]客户已经答应要电子保单了但是又反悔想要纸质保单，可以直接到公司的营销服务部服务柜面申请打印.
[填空题]电子秤通过传感器将重量的变化转变为（）信号送主机板。
[单项选择]随着电子计算机的应用，会计信息保存的形式从纸质的转变为（）。
A. 只有硬盘
B. 磁性介质
C. 只有磁带
D. 只有软盘
[单项选择]城市社会福利工作已经由单纯服务于集中供养对象转变为面向以（）为重点的全体居民。
A. 残疾人
B. 下岗工人
C. 老年人
[判断题]在动物体内蛋白质可以转变为脂肪，但不能转变为糖。
[多项选择]一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）
A. 基本的服务
B. 满意的服务
C. 超值的服务
D. 难忘的服务
[判断题]热力学第二定律可以表述为：功可以完全转变为热，但热不能完全转变为功。
[多项选择]煤炭企业未来必须实现的五大转变为：（）及粗放型转变为精细化。
A. 随意化转变为规范化
B. 经验型转变为科学型
C. 外延式转变为内涵式
D. 机会型转变为战略型
[单项选择]电子式安全气囊系统用（）把车辆碰撞时的减速度转变为电信号并输入系统的电控单元。
A. 传感器
B. 电子控制单元
C. 警告灯
D. 气体发生器和气囊
[判断题]电子秤的A/D转换电路将前置放大器送来的模拟信号转变为数字信号后送到主CPU。
[填空题]临终关怀的理念是以治愈为主的治疗转变为以对症为主的（），以延长病人的生存时间转变为提高病人的（），尊重临终病人的尊严和权利，注重临终病人家属的（）。
[单项选择]热可以转变为功，功可以转换为热，但转变前后的总量（）。
A. 保持不变
B. 增加
C. 减少
D. 可增可减
[多项选择]根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
A. 大堂经理
B. 理财经理
C. 零售客户经理
D. 柜员
[多项选择]客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
A. 就近响应
B. 协同跟进
C. 现场对接
D. 共同处置
[判断题]电子秤的D/A转换电路将前置放大器送来的模拟信号转变为数字信号后送到主CPU。（）
