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[单项选择]为确认客户在通过自助渠道申请到期换卡时卡片未遗失，客户在通过自助渠道申请国际借记卡到期换卡业务时，需要录入该卡的CVV2，CVV2是指卡背面签名栏的（）位数字。
A. 3－5
B. 4－6
C. 5－7
D. 1－3
[单项选择]客户可凭（）办理换卡业务。
A. 用户密码
B. 机主有效身份证件
C. 单位证明担保
D. 用户密码或机主有效身份证件
[单项选择]客户重新申请SIM卡并使用（）的业务称为补换卡，简称换卡。
A. 原移动号码
B. 只更改最后4位数值的号码
C. 任意号码
D. 指定号码
[多项选择]办理单位卡的挂失换卡业务，客户应提供（）。
A. 单位卡持卡人本人有效身份证件
B. 单位营业执照
C. 单位盖章确认的挂失申请书
D. 关联企业营业执照
[单项选择]标准神州行客户办理换卡业务，需凭（）手续，并补足客户资料。
A. 服务密码
B. 本人有效身份证件
C. 模糊认证（如询问客户月消费额情况、最近三个月的交费时间、最近通话记录等）
D. 以上均需要
[单项选择]客户办理磁条卡更换IC卡，换卡后由于卡号变更，不受影响的业务为（）。
A. 银联通基金
B. 银期转账
C. 第三方存管
D. 超级网银
[单项选择]无已出帐欠费且（）的客户可办理补换卡业务。
A. 无任何信用黑名单
B. 无违约金
C. 状态正常
D. 无其他任何停机形式
[多项选择]银行卡换卡业务的业务范围包括（）。
A. 将旧卡换为新卡
B. 损坏换卡
C. 挂失换卡
D. 换吉祥号换卡
[单项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（）分钟。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
[单项选择]办理换卡业务时，磁条卡可更换为（）
A. 磁条卡
B. 磁条芯片复合卡
C. 单芯片卡
D. 以上都是
[多项选择]客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。
A. 业务可在全行任一网点办理
B. 系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C. 客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理
D. 国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
[单项选择]客户贾先生在招商银行南京分行城南支行开立的“一卡通”国际卡需要办理防伪换卡业务，他可在招行（）办理。
A. 全行任一网点
B. 南京分行所辖宁、锡、常、扬四市任一网点
C. 江苏省范围内任一网点
D. 南京同城范围内任一网点
[单项选择]办理换卡业务时，单芯片卡可更换为（）。
A. 磁条卡
B. 磁条芯片复合卡
C. 单芯片卡
D. 以上都不是
[多项选择]办理换卡业务时，磁条芯片复合卡可更换为（）
A. 磁条卡
B. 磁条芯片复合卡
C. 单芯片卡
D. 以上都是
[多项选择]客户在柜面办理兴业宝账户换卡业务，需要柜面邮寄哪些材料给基金公司（）
A. 身份证件复印件
B. 新开银行卡复印件
C. 银行换卡凭证原件
D. 开放式基金账户类业务申请表
[单项选择]一卡通升级换卡后，客户凭（）办理记帐式国债柜台交易业务。
A. 新卡
B. 旧卡
C. 旧卡帐号
D. 新/旧卡均可
[单项选择]客户申请换卡超过（）个月未领卡，兴业银行将对逾期卡片进行销毁，客户如换卡需再次申请。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
[单项选择]信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。
A. 分辖内营业网点
B. 总辖内营业网点
C. 电话银行人工服务
D. 电话银行自助语音
[判断题]旧卡换卡领用机构开放至分辖任一指定网点，由客户在换卡申请时确定，挂失换卡限于挂失受理网点换领新卡。
