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[单项选择]营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类证件），要求客户出示证件原件，由营业员通过什么方式进行识别（）
A. 系统识别
B. 人工表面识别
C. 电话确认
[单项选择]按照客户资料管理规范的要求，乡镇渠道网点的业务档案每（）移交一次。
A. 天
B. 周
C. 半个月
D. 月
[单项选择]按照客户资料管理规范的要求，城区渠道网点的业务档案每（）移交一次。
A. 天
B. 周
C. 半个月
D. 月
[判断题]营业厅内有关客户资料的所有原件记录和电脑记录，只能作为核对机主身份、受理申办业务和联系客户的资料，不得泄露他人。
[填空题]高血压患者规范管理率是按照规范要求进行高血压患者管理的人数占（）的比重。
[单项选择]非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）
A. 1元
B. 2元
C. 3元
D. 5元
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到哪些要求？
[单项选择]按照大堂经理环境管理规范要求，遇到雨雪天，应在营业网点入口处放置（）
A. 防滑垫
B. 雨伞架
C. 水桶
D. 毛巾
[判断题]供电所应按照考勤管理相关要求，实施日考勤、月报表制度，严格请假审批手续，做到要求统一，管理规范。
[判断题]重性精神疾病患者规范管理率=每年按照规范要求进行管理的确诊重性精神疾病患者数/所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数×100%。
[多项选择]按照（）要求，规范决策、管理和服务行为。
A. 科学
B. 民主
C. 合法的
D. 合理
[填空题]第三类医疗器械经营企业应当建立质量管理自查制度，并按照医疗器械经营质量管理规范要求进行全项目自查，于每年（）向所在地设区的市级食品药品监督管理部门提交年度自查报告。
[单项选择]按照大堂经理环境管理规范要求，临街的玻璃窗、入口玻璃门及玻璃通亲门应加贴（）
A. 防撞警示标识
B. 安全防盗标识
C. 广告宣传标识
D. 视频监控标识
[单项选择]会计档案管理员应按照档案要求规范管理入库，做好档案（）和统计工作。
A. 登记
B. 看管
C. 保密
D. 其他
[单项选择]医疗机构要严格按照《医院空气净化管理规范》要求进行（）消毒。
A. 医疗器械
B. 空气
C. 物体表面
D. 地面
[单项选择]国家工商行政管理总局和省、自治区、直辖市工商行政管理局应当按照公平规范的要求，根据企业注册号等随机摇号，抽取辖区内不少于（）的企业，确定检查名单。
A. 1%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
[填空题]医疗器械经营企业经营条件发生变化，不再符合医疗器械经营质量管理规范要求，未按照规定进行整改的，由县级以上食品药品监督管理部门责令改正，处（）罚款。
