更多"在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。"的相关试题:
[单项选择]在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．
A. 风点现场投诉渠道的受理
B. 网点现场投诉渠道的协调处理
C. 网点现场投诉的统计分析，培训
D. 为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
[单项选择]在消费者投诉处理机制中，邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。（）
A. 95580中心
B. 信用卡中心
C. 安全保卫部
D. 个人金融部
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（）。
A. 信息科技部门
B. 战略发展部
C. 安全保卫部
D. 审计部门
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。
A. 审计部门
B. 专委会成员部门
C. 信息科技部门
D. 财务管理部
[多项选择]服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
A. 服务态度
B. 满时服务
C. 服务能力
D. 服务行为
[单项选择]邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于（）前向监管部门提交半年报告。
A. 7月5日
B. 7月20日
C. 7月15日
D. 7月30日
[单项选择]邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于次年（）前，向监管部门提交年度报告。
A. 1月20日
B. 1月2日
C. 1月30日
D. 1月5日
[多项选择]邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
A. 预防为先
B. 提升服务水平
C. 首问负责制
D. 内部自律
[单项选择]邮储银行营业场所保安人员的工作内容不包括（）。
A. 担负着防范抢劫、盗窃、破坏等案件和治安灾害事故的责任
B. 维护内部治安秩序
C. 接受客户委托办理业务
D. 负责款箱武装押运
[单项选择]邮储银行可以为客户提供支付限额控制，其中不包括（）
A. 累计支付
B. 每日支付
C. 每月支付
D. 单笔支付
[单项选择]先款后货业务是指邮储银行提前支付预付款给（），融资企业以融资项下所购买货物向邮储银行出质，邮储银行按经销商的销售回款进度逐步通知（）释放质押货物的授信业务。
A. 融资企业；监管企业
B. 核心企业；监管企业
C. 融资企业；核心企业
D. 核心企业；核心企业
[单项选择]邮储银行营业场所联动门的故障上报和维修流程不包括（）。
A. 使用或管理联动门的人员填写故障报告
B. 传真并电话通知主管部门确认接收
C. 主管部门带领或通知有关人员到现场排除故障
D. 没有上级主管部门陪同，营业场所负责人应拒绝维护人员对联动门进行维护
[判断题]开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。
[多项选择]根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
A. 储蓄业务
B. 个人网银
C. 汇兑业务
D. 国际业务
[单项选择]邮储银行营业场所接（送）款人员的职责内容中不包括（）。
A. 在运钞车到达营业场所之前，必须检查监控镜头能否监控到接（送）款全过程
B. 当日接（送）款的营业人员或授权委托的主管人员，要例行检查款箱交接是否符合管理规定
C. 接（送）款人员站在指定的运钞车门位置接（送）款，并迅速将款箱从营业室内送入款车上（或从款车接入营业室内）
D. 监督驾驶员是否保持运钞车辆处于启动状态，随时准备驶离现场
[判断题]《中国邮政储蓄银行员工守则》适用于邮储银行全体从业人员，包括在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工。
[多项选择]在邮储银行重大事项报告制度中，（）属于影响邮储银行正常经营的重大事项。
A. 因自然灾害等其他因素引发的可能影响正常经营和提供正常经营金融服务的事件
B. 总行高级管理人员不能正常履职事件
C. 一级分行高级管理人员不能正常履职
D. 因IT重要系统故障导致金融业务中断时间超过30分钟
