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[单项选择]不属于需求分析的调查方法的是（）
A. 跟班调查
B. 一次集成
C. 查阅记录
D. 询问
[多项选择]客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。
A. 收集；
B. 定性；
C. 定量；
D. 走访
[判断题]所谓培训需求分析，是指在企业培训需要调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识，技能，目标等方面进行分析，以确定是否需要培训以及培训的内容。
[判断题]工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结果可信度高。
[多项选择]三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。
A. 岗位分析
B. 组织整体战略目标
C. 人才测评
D. 未来培训需求分析
E. 岗位胜任力
[单项选择]常用的需求分析方法有面向数据流的结构化分析方法，（），面向对象的分析方法等。
A. 面向数据结构的分析方法
B. 面向时序问题的分析方法
C. 面向事务的分析方法
[单项选择]使用现成的市场统计数据资料去分析市场需求情况，这种分析项目产品或服务的调查方法称为（）。
A. 专家调查法
B. 书面调查法
C. 电话调查法
D. 资料调查法
[单项选择]（）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。
A. 培训方法分析
B. 培训内容分析
C. 培训需求分析
D. 培训结果分析
[单项选择]结构化分析方法（SA）是一种面向（）需求分析方法。
A. 对象
B. 数据结构
C. 数据流
D. 结构图
[单项选择]以下各项企业人员需求分析方法中，不属于定性分析方法的是（）
A. 德尔菲法
B. 描述法
C. 经验预测法
D. 回归分析法
[单项选择]结构化分析方法（SA）是一种面向（）的需求分析方法。
A. 对象
B. 数据结构
C. 数据流
D. 控制流
[单项选择]常见的需求分析方法有（）
A. 结构化分析方法
B. 面向过程分析方法
C. 模型化分析方法
D. 事务化分析方法
[判断题]详细调查的主要方式有全面业务需求分析的问卷调查、重点询问调查、深入实际的调查方式等。
[判断题]实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。
[判断题]战略数据规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。
[单项选择]系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为（）。
A. 查阅资料
B. 书面调查
C. 业务跟踪
D. 口头调查
[单项选择]（）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高
