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[判断题]如果有一个微蜂窝的LAYERTHR=75，LAYER=1，它现在话务拥塞较严重，那么这个值应该调小。
[单项选择]小区C互为邻区，小区A的参数如下：LAYER=1，LAYERTHR=80，LAYERHYST=3；小区B的参数如下：LAYER=2，LAYERTHR=80，LAYERHYST=5；小区C的参数如下：LAYER=1，LAYERTHR=80，LAYERHYST=1；若A小区为服务小区，其修正后的下行信号强度为-85dBm，小区B修正的下行信号强度为-70dBm，小区C修正后的下行信号强度为-77dBm，则根据locating算法手机应该切往哪个小区（）
A. 切往小区B
B. 切往小区C
C. 不发生切换，留在小区A
D. 先切到小区B然后切往小区C
[填空题]假设有A、B、C、D四个微蜂窝相邻小区和同覆盖宏蜂窝小区E，为了降低E小区的话务量，可将（）小区的CBA参数设置为YES。
[判断题]半速率话务占比=忙时半速率吸收话务量/忙时话务总量。
[单项选择]在CDMA话务统计时，应具备对（）大流向话务的测量能力，以提供对全局范围的话务描述。
A. 4
B. 6
C. 8
[单项选择]话务量随着做饭时段变化是话务的（）。
A. 随机性
B. 波动性
C. 强制性
D. 固定性
[判断题]影响话务量变化的因素很多，但是季节不会影响话务量。
[多项选择]如果一个小区话务量高，以下哪种措施可以降低话务负荷（）
A. 开启traffic切换
B. 开启Direct Retry
C. 开启HR
D. 开启DTX
[多项选择]（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
B. 设备及系统巡检及机房巡视
C. 网络质量分析会及维护例会
D. 故障处理
[单项选择]如果某小区出现话务拥塞，调整下面哪一个参数对话务均衡没有作用（）
A. CRO
B. KOFFSET
C. LAYERTHR
D. MAXRET
[单项选择]对于正在处理有话务的单板，应首选（），以减少对话务的影响。
A. MANUALRESTART
B. UNLOCKED
C. SHUT DOWN
D. LOCKED
[单项选择]在话务服务中，话务人员的语速应保持在每分钟多少个字左（）
A. 60
B. 90
C. 120
D. 140
[填空题]客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
[单项选择]某小区话务量过高，为减少该小区的话务，以下措施中不可行的是（）
A. 设置CB=YES
B. 设置CRO=3，PT=31
C. 对小区进行扩容
D. 设置ACCMIN=47
[单项选择]话务掉话比的正确公式为（）
A. 话务量*60/掉话总数
B. 话务量/掉话总数
C. 掉话总数*60/话务量
D. 掉话总数/话务量
[单项选择]Alcatel话务负荷计算方法中，短期话务负荷评估为间隔（）秒，BSC统计小区的空闲TCH信道数。
A. TCH_Info_Period
B. Load_Ev_Period*TCH_Info_Period
C. A_Traffic_Load*TCH_Info_Period
D. A_Traffic_Load*Load_Ev_Period*TCH_Info_Period
[多项选择]根据《固定电话交换设备安装工程验收规范》（YD/T5077—2005），话务统计、话务观察应符合哪些要求（）
A. 用命令登记方式结合模拟呼叫器或人工呼叫处理机、用户级、中继群和公共设备的运行状况进行观察统计，输出结果应正确
B. 用命令指定中继线和用户线进行话务观察，统计呼叫全过程及计费表变更情况，输出结果应正确
C. 用命令输出各周期计算器的内容，进行统计核对应正确无误
D. 用命令输出各周期计算器的内容，进行统计核对，允许少许偏差
E. 对信号链路的永久性观察和监视的检查，应正确无误
F. 对信号链路的永久性观察和监视的检查，允许少许偏差
[判断题]结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。
