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[单项选择]以高端消费者为主要客户群体的就餐场所是（）
A. 家庭餐馆
B. 高档酒楼
C. 火锅餐厅
D. 饮品餐厅
[多项选择]直贷式产品主要营销客户群体有（）
A. 国家机关的公务员
B. 国有大中型企业高中层管理人员
C. 股份制企业和外资企业高中层管理人员
D. 教师医生律师等专业人士
E. 各类高科技产业技术人员
[多项选择]物业客户群体构成，主要包括（）
A. 客户总量
B. 年龄构成
C. 总体特点
D. 家庭构成
[多项选择]资产支持贷款主要针对哪类客户群体？（）
A. 制造商
B. 批发商
C. 分销商
D. 零售商
E. 进口商和服务机构
[单项选择]专享信贷服务的是哪个客户群体（）。
A. 正式签约客户
B. 体验客户
C. 潜力客户
D. 潜在客户
[单项选择]在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。
A. 资源投入
B. 市场细分和客户细分
C. 机构增设
D. 外部宣传
[单项选择]商业银行开展个人理财顾问服务，应对客户进行必要的分层，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，目的是为了防止由于（）损害客户利益。
A. 挪用客户资金
B. 侵占客户资金
C. 错误销售
D. 客户风险认知错误
[单项选择]主要投资者个人控制的客户群体应开展集团客户识别工作。上文中提到的“主要投资者个人”，是指直接或间接地控制一个企业（）权益性资本的个人投资者。
A. 5%或以上
B. 10%或以上
C. 15%或以上
D. 20%或以上
[单项选择]下列哪种客户群体（）不属于建设银行贷记卡发卡的目标客户群体。
A. 建设银行现有的优质个人客户
B. 建设银行现有优质公司客户的员工
C. 大学生
D. 信用卡恶意透支户
[单项选择]（）主要应用于连接家庭或ISP内的小型企业客户群体。
A. 骨干级路由器
B. 企业级路由器
C. 接入级路由器
D. 家庭级路由
[多项选择]白领群体客户的细分主要因素有（）
A. 年龄
B. 性别
C. 民族
D. 籍贯
E. 收入
F. 职业
G. 教育
[填空题]（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。
[多项选择]农民工群体客户的细分主要因素有（）
A. 年龄
B. 性别
C. 民族
D. 籍贯
E. 收入
F. 职业
G. 价值观
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，股民基民群体客户主要需求是（）
A. 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B. 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 城市中的外来务工人员，经济基础较差，对手续费比较敏感
[单项选择]以下客户，哪个不是兴业银行目前单一结构化证券业务主要目标群体（）
A. 自身投资配置需要的保险公司
B. 有投资需求的国企等大机构
C. 业绩优异的私募机构
D. 前期被平仓的伞形客户
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体客户需求是（）
A. 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B. 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 城市中的外来务工人员，经济基础较差，对手续费比较敏感
[单项选择]财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
A. ①②③④⑥
B. ①②③⑤⑥
C. ①③④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
