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[单项选择]居民生活用电业务办理流程是（）
A. 业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
B. 业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
C. 业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
D. 业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户
[多项选择]下列属于全额担保承兑业务办理流程中的岗位有（）
A. 客户经理
B. 前台业务主管
C. 风险管理岗
D. 有权审批人
[多项选择]下列有关天翼对讲业务办理流程要点说法正确的是（）。
A. 客户需要新开移动号码，提供支持天翼对讲的终端/下载智能机可下载客户端
B. 天翼对讲终端选购、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理
C. 用户补卡要重新办理重新绑定变更业务
D. 使用智能机可下载客户端无需选购天翼对讲终端
[多项选择]供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 电价
D. 收费标准
[单项选择]代理债权投资业务办理流程中，负责融资客户尽职调查的部门是（）
A. 业务发起行公司投行部门
B. 业务发起行机构金融业务部
C. 业务发起行信贷与投资管理部
D. 根据产品类型由产品负责的业务部门负责
[多项选择]退费业务的办理流程包括（）。
A. 告知退费金额
B. 退费审批
C. 办理退款
D. 用户收款、签字认可
[判断题]以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。
[多项选择]定向理财模式理财融资业务的办理流程包括（）
A. 调查
B. 业务申报及方案设计、审批
C. 业务实施
D. 后续管理
[多项选择]办理出口单据质押贷款业务的业务操作流程（）
A. 进出口双方签订贸易合同
B. 出口商发货
C. 出口商将全套物权凭证质押给融资行
D. 融资行提供融资、进口商向融资行付款
[单项选择]不可循环池融资业务的办理流程为（）。
A. 申请—受理及调查—业务审核—签订合同—业务审批—办理质押登记—录入并打印应收账款清单—融资发放—还款
B. 申请—受理及调查—业务审核—业务审批—签订合同—录入并打印应收账款清单—办理质押登记—融资发放—还款
C. 申请—受理及调查—业务审核—业务审批—签订合同—办理质押登记—录入并打印应收账款清单—融资发放—还款
D. 申请—受理及调查—业务审核—业务审批—签订合同—录入并打印应收账款清单—融资发放—办理质押登记—还款
[单项选择]根据兴业银行适用赤道原则的项目融资管理办法，以下描述适用赤道原则的项目融资业务办理流程顺序正确的是（）
A. 项目营销－前期审查－环境与社会风险审查－授信前环境与社会风险尽职调查
B. 项目营销－前期审查－授信前环境与社会风险尽职调查－环境与社会风险审查
C. 项目营销－授信前环境与社会风险尽职调查－前期审查－环境与社会风险审查
D. 项目营销－环境与社会风险审查－前期审查－授信前环境与社会风险尽职调查
[多项选择]办理出口贴现业务操作流程包括（）
A. 进出口双方签订贸易合同
B. 开证行开证
C. 出口商出货
D. 农行与出口商签订贴现合同，农行将贴现款项付给出口商
[简答题]简述网点办理有权机关办理协助查询业务流程。
[多项选择]经办柜员办理现金收款业务操作流程包括（）
A. 审核缴款凭证的日期、户名、账号、大小写金额、券别明细，款项来源等要素填写是否全，有无涂改
B. 清点现金、辨别真伪并与缴款凭证核对一致
C. 收款时应坚持先记账后收款的原则，防止账款不符
D. 审核客户提供的相关证件、资料
[单项选择] 关于个人结售汇业务的办理流程，下列排序正确的是（）。 ①在相关业务单据上加盖名章和机构业务章 ②邮政银行国际业务系统进行结汇（购汇）处理 ③外汇局系统内审核年度总额 ④打印个人结汇申请书（购汇申请书）等单据
A. ②③④①
B. ②④①③
C. ③④①②
D. ③②④①
[多项选择]办理货币资金支付业务的流程包括（）。
A. 支付申请
B. 支付审批
C. 支付复核
D. 办理支付
[多项选择]银行为个人办理结售汇业务的流程包括（）
A. 通过个人结售汇系统查询个人结售汇情况
B. 按规定审核个人提供的证明材料
C. 在个人结售汇系统上逐笔录入结售汇业务数据
D. 通过个人结售汇系统打印“结汇/购汇通知单”，作为会计凭证留存备查
