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[多项选择]向高压客户提交拟签订的供用电合同文本包括（）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过7个工作日。
A. 电费结算协议
B. 调度协议
C. 产权划分协议
D. 并网协议
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
[多项选择]《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方（）签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。
A. 法定代表人
B. 企业负责人
C. 授权委托人
D. 电气负责人
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间是如何规定的？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电的办理有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定的？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
[单项选择]合同文本份数按实际需要确定，但总公司或各单位应至少持（）合同文本原件。合同文本原件由财务资产部、合同承办部门分别存档。
A. 一份
B. 二份
C. 三份
D. 四份
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时，应与客户进行协商，并按协商结果执行。
[多项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
A. 双手递送
B. 不抛不丢
C. 四舍五入
D. 取新舍旧
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
A. 5；20
B. 3；15
C. 5；15
D. 3；20
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见的告知方式有何规定？
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户缴费日期、地点和方式发生变更时规定应在变更前（）个工作日告知客户。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是：对35千伏及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的客户，每年停电不应超过（）。
A. 1次；3次
B. 3次；3次
C. 1次；2次
D. 3次；1次
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[多项选择]根据《国家电网公司供用电合同管理细则》规定，供用电合同管理目标为（）。
A. 合同签订率达100%
B. 合同签订率达99%
C. 合同有效率达100%
D. 不发生因供用电合同签订失误原因造成的法律纠纷和经济损失事件
