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[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间是如何规定的？
[单项选择]300万千瓦及以上供电局供电频率的允许偏差规定为（）Hz。
A. 50±0.5
B. 50±0.2
C. 50～47.5
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电的办理有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
[单项选择]供电系统供电频率的允许偏差对电力网容量在300万kW以下者绝对值不大于（）Hz。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
[简答题]电力系统正常的情况下，供电频率的允许偏差是如何规定的？
[判断题]供电频率超出允许偏差给用户造成损失的，供电企业应按用户每日在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿。
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是：对35千伏及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的客户，每年停电不应超过（）。
A. 1次；3次
B. 3次；3次
C. 1次；2次
D. 3次；1次
[单项选择]供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的（）给予赔偿。
A. 售电单价的百分之二十
B. 平均电价的百分之五十
C. 平均电价的百分之二十
D. 平均电价的百分之十
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时，应与客户进行协商，并按协商结果执行。
[多项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
A. 双手递送
B. 不抛不丢
C. 四舍五入
D. 取新舍旧
[填空题]《供电营业规则》第九十七条规定：供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户（）内所用的电量，乘以（）给予赔偿。
[判断题]在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹。
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
A. 5；20
B. 3；15
C. 5；15
D. 3；20
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过（）个工作日。
A. 7
B. 5
C. 3
D. 10
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见的告知方式有何规定？
