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[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是：对35千伏及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的客户，每年停电不应超过（）。
A. 1次；3次
B. 3次；3次
C. 1次；2次
D. 3次；1次
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电的办理有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时，应与客户进行协商，并按协商结果执行。
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定的？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定？
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
A. 5；20
B. 3；15
C. 5；15
D. 3；20
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
[多项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
A. 双手递送
B. 不抛不丢
C. 四舍五入
D. 取新舍旧
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过（）个工作日。
A. 7
B. 5
C. 3
D. 10
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见的告知方式有何规定？
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户缴费日期、地点和方式发生变更时规定应在变更前（）个工作日告知客户。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择] 配合供电线路停电或申请供电线路停电时的停送电联系，应按以下规定执行： a）供电线路停电后，电力用户的（）联系人，应与供电部门值班调度员联系，经同意后，方可在电源侧进行验电，当验明供电线路确无电压后方可装设接地线； b）电源侧接地线装设完成后，应即向供电部门值班调度员汇报，经同意后方可进行工作； c）工作完成；人员撤离现场；接地线拆除后，应即向供电部门值班调度员汇报“工作结束；接地线已拆除”； d）电力用户停送电联系人，一经向供电部门值班调度员汇报“工作结束；接地线已拆除”后，（）再在供电线路电源侧上工作。
A. 停送电；严禁
B. 工作；严禁
C. 动力部门；可以
[单项选择]供电设施停电起始时间和终止时间是指（）。
A. 设施检修工作时间
B. 供电设施从开始停运，到供电设施重新投入电网运行的时间段
C. 设施的操作时间
[判断题]由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
[单项选择]由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以（）给予赔偿。
A. 上年度供电企业平均售电单价
B. 本月份供电企业平均售电单价
C. 本年度供电企业平均售电单价
D. 上月份供电企业平均售电单价
