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[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时，应与客户进行协商，并按协商结果执行。
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定的？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间是如何规定的？
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是：对35千伏及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的客户，每年停电不应超过（）。
A. 1次；3次
B. 3次；3次
C. 1次；2次
D. 3次；1次
[多项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
A. 双手递送
B. 不抛不丢
C. 四舍五入
D. 取新舍旧
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
A. 5；20
B. 3；15
C. 5；15
D. 3；20
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过（）个工作日。
A. 7
B. 5
C. 3
D. 10
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见的告知方式有何规定？
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户缴费日期、地点和方式发生变更时规定应在变更前（）个工作日告知客户。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
[单项选择]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？
[简答题]对农村公用变供电客户的供电容量有何规定？
[多项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（）。
A. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告
B. 对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书
C. 欠电费客户，费用结清后次日恢复供电
D. 欠电费客户，费用结清后24小时内恢复供电
