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[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。
A. 公司名称及姓名
B. 公司名称及展业证号
C. 姓名及展业证号
D. 姓名及工号
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。
A. 公司名称及姓名
B. 公司名称及展业证号
C. 姓名及展业证号
D. 姓名及工号
[多项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示（）等证件。
A. 工作证
B. 身份证
C. 学历证
D. 展业证
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A. 受理部门
B. 受理时限
C. 监督电话
D. 值班经理
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》投保人：被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币（）的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A. 500元
B. 1000元
C. 1500元
D. 2000元
[多项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》下列说法错误的是（）。
A. 投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起10个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容
B. 保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起10个工作日内通知投保人
C. 保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人
D. 保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起20个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[判断题]按照我国《保险法》的规定，人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。
[单项选择]按照保险法的规定，在人身保险合同中，可以变更的内容通常包括（）：①保险责任；②保险期间；③保险金额；④保险费支付方式；⑤受益人；⑥保险金领取方式。
A. ②③④⑤⑥
B. ①②③④⑥
C. ①②④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
[单项选择]保险公司、保险代理人及其从业人员违反《人身保险业务基本服务规定》的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正，逾期不改正的，给予警告，对有非法所得的，处非法所得的（）罚款，但最高不得超过（）。
A. 1倍以上5倍以下，5万元
B. 2倍以上3倍以下，3万元
C. 1倍以上3倍以下，5万元
D. 1倍以上3倍以下，3万元
[单项选择]2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险公司实现（）电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于（）。
A. 24小时；12小时
B. 24小时；8小时
C. 16小时；12小时
D. 16小时；8小时
[单项选择]按照我国保险法的规定受益人是人身保险合同中享有保险金请求权的人，指定人身保险合同受益人的（）
A. 保险人
B. 代理人或经纪人
C. 保险监管部门
D. 被保险人
[判断题]按照《保险公司管理规定》，团体两全保险产品不允许进入人身保险市场。
[单项选择]根据《人身保险业务基本服务规定》，保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起（）个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[简答题]除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合哪些情形的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录？
[单项选择]按照我国保险法的规定，人身保险所包括的险种有（）
A. 人寿保险、人身意外伤害保险、教育保险
B. 人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险
C. 人寿保险、人身意外伤害保险、信用保险
D. 人寿保险、人身意外伤害保险、责任保险
