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[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。
A. 公司名称及姓名
B. 公司名称及展业证号
C. 姓名及展业证号
D. 姓名及工号
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A. 受理部门
B. 受理时限
C. 监督电话
D. 值班经理
[多项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示（）等证件。
A. 工作证
B. 身份证
C. 学历证
D. 展业证
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》投保人：被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币（）的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A. 500元
B. 1000元
C. 1500元
D. 2000元
[多项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示（）等证件。
A. 工作证
B. 身份证
C. 学历证
D. 展业证
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。
A. 公司名称及姓名
B. 公司名称及展业证号
C. 姓名及展业证号
D. 姓名及工号
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[判断题]《社会保险业务档案管理规定》规定社会保险经办机构按照有关规定，将定期和永久保存的社会保险业务档案向同级国家综合档案馆移交。
[单项选择]关于结算业务基本规定，说法错误的是（）
A. 银行依法为客户的存款保密，维护其资金的自主支配权
B. 除国家法律、行政法规另有规定外，银行不得为任何单位或者个人查询
C. 除国家法律、行政法规另有规定外，银行不代任何单位或者个人冻结、扣款，不得停止单位、个人存款的正常支付
D. 《支付结算办法》所规定的各项期限，可以因不可抗力的原因而终止，不可抗力的原因消失时，期限不可以顺延
[单项选择]建筑工程施工许可的基本规定说法错误的是（）。
A. 未办理报建登记手续的工程，不得发包
B. 未领取施工许可证的，不得开工
C. 未办理报建登记手续的工程，不得签订工程合同
D. 新建、扩建、改建的建设工程，包括国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小工程，建设单位必须在开工前向建设行政主管部门或其授权的部门申请领取建设工程施工许可证
[多项选择]下列关于个人客户信息的基本规定说法错误的是（）。
A. 通过客户信息可以作为识别客户的一个途径，可以跟同事分享客户信息
B. 任何人不得利用客户信息谋取私利
C. 柜员在为客户办理证件类型、号码、户名变更或内部查询时，无须核验客户有效身份证件真实有效
D. 客户信息系统的查询由柜员一人前台操作即可完成
[单项选择]按照新《保险法》关于保险业务经营主体资格的规定，保险业务的经营主体不应包括（）。
A. 保险公司
B. 互助性保险机构
C. 相互保险公司
D. 银行
[单项选择]开展银行保险业务时，保险公司应按照《保险公司内部控制基本准则》要求，建立内部控制系统。银行保险业务风险控制的第一道关口是（）。
A. 资金运用
B. 银行保险产品设计
C. 战略规划
D. 银行保险销售活动
[单项选择]保险机构经营农业保险业务，未按照规定报送农业保险条款、保险费率备案的，由保险监督管理机构责令限期改正；逾期不改正的，处（）的罚款。
A. 2万元以上10万元以下
B. 1万元以上10万元以下
C. 5万元以上10万元以下
D. 1万元以上5万元以下
[单项选择]按照投保方式分类，人寿保险公司经营的人身保险业务种类包括（）。
A. 长期保险业务和短期保险业务
B. 团体人身保险业务和个人人身保险业务
C. 分红保险业务和不分红保险业务
D. 标准体保险业务和次标准体保险业务
[单项选择]按照《商业银行代理保险业务监管指引》规定，商业银行应当取得保险代理业务许可证，保险公司和银行应当审慎选择合作对象，保险公司和银行原则上应当按照（）签署代理协议。
A. 分对分
B. 分对总
C. 总对总
D. 总对分
