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[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【新装增容与变更用电】主题包括：供电方案答复情况监控、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、（）六个监控子项。
A. 业务异常管理
B. 客户回访
C. 用电受理
D. 客户投诉
[简答题]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》内“工作质量监控”中“新装增容与变更用电类”的主题包含哪些监控项？
[多项选择]在营销稽查监控系统中【工作质量】->【新装增容与变更用电】->【业务异常管理】中“业务异常情况统计”包含哪些内容（）。
A. 统计分析业务异常流程回退、中止情况
B. 临时用电是否超过约定期限
C. 稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因
D. 稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因
E. 掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况
[单项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对新装增容、用电变更、表计故障等，在业务流程处理完毕后的（）计费月份，应逐户进行核对。
A. 首次
B. 第二次
C. 3个
D. 6个
[多项选择]《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。
A. 公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 银行及其它代办机构
D. 客户现场、社区及其它渠道
[简答题]低压客户新装（增容）用电时对其电源进户点有何要求？
[多项选择]对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，确认（）和接户线的路径、长度。
A. 供电电压
B. 计量装置位置
C. 负载特点
D. 业扩费用
[单项选择]基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。
A. 1/20
B. 1/15
C. 1/30
D. 1/28
[多项选择]对申请新装、增容用电的非居民客户，应审核客户的用电需求，确定（），初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。
A. 新增用电容量
B. 合同条款
C. 用电性质
D. 负荷特性
[单项选择]新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按（）计算。
A. 全月基本电费五十分之一
B. 全月基本电费十分之一
C. 全月基本电费二十分之一
D. 全月基本电费三十分之一
[单项选择]新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数计算。变压器启用日（）基本电费，停用日（）基本电费。
A. 计算；计算
B. 不计算；计算
C. 不计算；不计算
D. 计算；不计算
[判断题]私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，并承担违约责任。如用户要求继续使用者，按新装用电办理手续。
[多项选择]互动用电服务技术主要包括（）。
A. 供用电信息服务
B. 家电互动控制
C. 家庭用电管理
D. 自助缴费服务
E. 电话通知服务
[单项选择] 对10（20）kV及以下电压等级电力客户新装；增容，申请容量小于下列条件时，在供电方案审批时可直接开放容量： （一）低压客户接入配电变压器配电变压器的开放容量为变压器额定容量的（）%减去近期（一年内）（）负荷值。 （二）高压客户接入10（20）kV配电设施10（20）kV配电线路（电缆）开放容量根据线路“长期允许电流”减去线路的“一年内（）负荷电流”计算。现有配电设施的间隔；设备具备接入条件，额定容量减去一年内（）负荷值。
A. 70；最高；最高；平均
B. 80；平均；最高；最高
C. 80；最高；最高；最高
[单项选择]供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。
A. 居民
B. 临时
C. 新装
D. 增装
[单项选择]新装、增容用户二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按（）计算收取。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
[多项选择]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，装表接电后，应（）依据现场实际情况填写新装（增容）送电单，并请客户签字确认。
A. 检查采集终端
B. 检查电能计量装置运行是否正常
C. 会同客户现场抄录电能表示数
D. 记录送电时间、变压器启用时间等相关信息
[单项选择]变更用电业务又称乙种业务，主要是指对签订了（）的电力客户提供多种用电业务的服务。
A. 《用电合同》；
B. 《用电协议》；
C. 《供用电合同》；
D. 《供用电协议》
