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[多项选择]为了评估六西格玛项目改进方案，需要考虑方案造成的影响，下列哪些方法可以进行改进方案的评估（）
A. 鱼骨图的变形（反向鱼骨图）
B. 力场分析
C. 排列图
D. 关联图
[单项选择]对企业来说，培训是投资也是成本，对员工来说，培训是（）
A. 可有可无的
B. 既然安排了，不去白不去
C. 时下流行的学习方式
D. 一种成长性收入，可以转化成金钱收入
[多项选择]下列哪些方法适用于对改进方案的评价（）
A. 鱼骨图的变形
B. 流程图
C. 立场分析法
D. 评价矩阵
E. 帕累托图
[单项选择]对于员工来说，什么是最大的压力源（）。
A. 个人
B. 工作
C. 婚姻
D. 社会
[简答题]从总体上看质量改进方案通常会增加企业的什么？
[单项选择] 直线管理者的人力资源管理职责包括（）。 ①做出解雇下属员工的决策 ②改进下属员工的工作绩效 ③解释公司的政策和程序 ④使新员工融入组织
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
[单项选择]冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A. 罢工
B. 辞职
C. 怠工
D. 迟到早退
E. 旷工
[单项选择]寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划的被称为（）。
A. 企业家
B. 领导者
C. 混乱驾驭者
D. 挂名首脑
[单项选择]
运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（）。
①制定改进方案；
②从众多影响因子中筛选关键因子；
③识别出可能的影响因子；
④界定项目范围；
⑤制定控制计划。
A. ①②③④⑤
B. ④③②①⑤
C. ④③①②⑤
D. ④①③⑤②
[单项选择]对年轻人来说，将资助MBA教育培训作为个人发展计划，既有吸引力又富有弹性；而对年龄较长的员工来说，使之争取得到俱乐部特殊会员资格，可能更有激励效果。为此，一些企业开发出社会性奖励、学习与发展、实物奖励、旅行奖励、象征性奖励、休假时间、弹性工作制等项目，满足员工社交、荣誉、发展、生活便利等方面的需要。从薪酬对雇员的功能视角考察，企业的上述做法说明薪酬具有（）功能。
A. 经济保障功能
B. 安全保障功能
C. 心理激励功能
D. 自我实现功能
[填空题]以实现发现目标为目的，评估和选择各种渠道结构，最终制定新型渠道方案或渠道改进方案的决策过程是指（）。
[多项选择]对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。
A. 减少企业资源的内耗
B. 提高处理问题的能力
C. 提高效率
D. 更好设计个人职业发展蓝图
[填空题]（）就是通过对员工动机的激发、强化、改造、改进员工行为，（）服务。
