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[单项选择]以员工的决策能力、对组织的忠诚度、人际沟通技巧和工作的主动性等个人特征为主要依据的绩效考核方法属于（）
A. 以员工特征为基础的绩效考核方法
B. 以员工行为为基础的绩效考核方法
C. 以结果为基础的考核方法
D. 以能力为基础的考核方法
[单项选择]如何挺高员工的忠诚度（）
A. 事业利益感情和权力有机的结合在一起
B. 事业利益家庭和管理有机的结合在一起
C. 事业金钱感情和管理有机的结合在一起
D. 事业利益感情和管理有机的结合在一起
[多项选择]各单位组织开展新员工培养的综合考核，考核内容包括（）。
A. 职业资格考试取证情况审核
B. 师带徒的出师考试考核
C. 月度绩效结果
D. 制度考核
[简答题]有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？
[单项选择]（）是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，它指明了绩效考核内容的范围。
A. 绩效考核项目
B. 绩效考核指标
C. 绩效考核细则
D. 绩效考核目标
[多项选择]企业内部员工的考核内容包括（）。
A. 工作业绩
B. 工作能力
C. 工作态度
D. 员工品德所做的评价
[多项选择]培养员工忠诚度的方法包括（）等。
A. 情感维系
B. 文化认同
C. 人性化管理
D. 有效的激励机制
[单项选择]员工离职的三个阶段中，哪个阶段可以挽救员工的忠诚度（）
A. 离职的潜伏期
B. 辞职期
C. 辞职后
D. 辞职前
[简答题]简述品牌忠诚度以及品牌忠诚度的战略价值。
[单项选择]员工对企业的忠诚度的对象不包括哪一项（）
A. 老板
B. 企业
C. 职业
D. 部门
[多项选择]绩效考核，制定了合理的绩效考核考核（）和考核（），并严格执行，考核（）能够调动员工的积极性；
A. 办法
B. 指标
C. 结果
D. 体系
[单项选择]绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，还要根据考核结果对员工进行奖惩，这属于绩效考核的（）功能。
A. 监控
B. 激励
C. 管理
D. 导向
[多项选择]证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系，在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上，注重考察（）。
A. 客户满意度、忠诚度
B. 资产保值增值率、服务产品客户覆盖率
C. 投诉占比以及从业人员执业行为的合规性
D. 强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
[判断题]《预算目标考核规定》中不包含各预算主体的考核内容、考核标准、考核流程等规定。
[单项选择]营业机构应按照考核考绩办法对每位员工进行（）考核，并及时将考核结果向员工反馈，按时兑现。
A. 行为
B. 行为和业绩
C. 业绩
D. 思想道德
[单项选择]对领导者、领导群体的能力、效率和效益进行综合考核和评价的活动被称为（）。
A. 领导目标设定
B. 领导资源配置
C. 领导效能考评
D. 领导作风重塑
[多项选择]复现性考核的考核内容有（）。
A. 顺序判断能力
B. 绝对判断能力
C. 相对判断能力
D. 科学表述能力
[单项选择]根据公司《总部部门绩效考核管理办法》，员工月度考核结果中全年月度考核结果（）次以上（含）优秀的员工，经公司审核批准后，在下一年度工资可直接晋升一个等级，但不超过本层级的最高级别。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[判断题]定量考核由被考核人在一定范围内述职，集中测评，考核人员负责统计和审核；定量考核分为员工测评和领导测评，各占一定比例。
