更多"下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）"的相关试题:
[单项选择]保险代理从业人员应该保持的工作态度是（）。
A. 忠诚服务
B. 遵纪守法
C. 诚实守信
D. 勤勉尽责
[单项选择]哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
A. 语言交际能力
B. 业务操作技能
C. 知识面
D. 外语水平
[填空题]无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持（）的态度。
[单项选择]销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）
A. 提供正确的信息
B. 向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点
C. 说明你有何补救计划
D. 提供证据支持你的说法
[单项选择]下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。
A. 客房服务员所担负的责任大
B. 接待标准高
C. 服务质量要求高
D. 所住房间价格贵
[多项选择]下列选项中与保持往复泵长周期运行有关的因素是（）。
A. 定期对泵的进口过滤器进行清理并根据过滤器的堵塞程度制定清理周期
B. 定期对曲轴箱内的润滑油进行更换
C. 定期对对曲轴箱内的润滑油进行分析，发现问题及时更换
D. 保持轴封填料的压盖松紧适宜，并及时更换失效的填料
[单项选择]下列选项中哪一个不是态度的特性。（）
A. 稳定性
B. 对象性
C. 情感性
D. 价值性
[单项选择]关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）
A. 对待客人要一视同仁
B. 对客人要有亲有疏
C. 客人说的都是对的
D. 不能违背客人的意愿
[单项选择]下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。
A. 建立客帐
B. 定价排房
C. 确认付款方式
D. 交纳押金
[单项选择]态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
A. 100元/次
B. 200元/次
C. 500元/次
D. 2000元/次
[多项选择]在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）
A. 冷静，避免个人情绪受困扰
B. 敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动
C. 即使客户粗鲁无礼，也要保持关注、同情及忍耐
D. 多用换位思维表示对客户的同情
E. 要充满信心，不畏刁蛮客户的无理要求
[单项选择]接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）
A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B. 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C. 乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D. 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
[单项选择]个人距离应该保持在（）。
A. 0-46厘米
B. 46-122厘米
C. 1.22-3.66米
D. 3.66米以上
[单项选择]社交距离应该保持在（）。
A. 0-46厘米
B. 46-122厘米
C. 1.22-3.66米
D. 3.66米以上
[单项选择]当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
A. 设施设备投诉
B. 服务态度的投诉
C. 服务质量的投诉
D. 性事件的投诉
[单项选择]接待未预约来访者时，如果无法安排当天的接待，秘书不应该采取的方法是（ ）。
A. 替上司婉言谢绝
B. 请客人留言
C. 帮助客人预约下一次来访时间
D. 向客人表示歉意
