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[多项选择]医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
A. 称谓不当
B. 行为失礼
C. 漫不经心
D. 冷眼旁观
[单项选择]迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A. 网络用语
B. 地方方言
C. 一般用语
D. 文明服务用语
[单项选择]营业员在接待顾客时，应做到（）。
A. 五不讲
B. 六不讲
C. 三不讲
D. 四不讲
[单项选择]接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A. 坚决的
B. 模棱两可
C. 坚持原则
D. 请求式
[单项选择]迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A. 家乡话
B. 广东话
C. 普通话
D. 方言
[单项选择]在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）
A. 客户的礼仪
B. 接待台环境的礼仪
C. 别人的礼仪
D. 没有了
[单项选择]从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为（）厘米。
A. 10—20
B. 40—50
C. 50—100
D. 120—360
[单项选择]美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
A. 美甲医学
B. 服务项目
C. 美体常识
D. 美容常识
[单项选择]接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。
A. 坚定充满自信
B. 不容置疑
C. 果断的肯定句式
D. 请求式的肯定句式
[判断题]探放水钻孔的终孔位置一般保持超前巷道20米距离。
[判断题]探放水钻孔的终孔位置一般保持超前巷道20m距离。
[填空题]在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。
[单项选择]美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。
A. 耐心倾听
B. 幽默谈话
C. 说话负正
D. 关爱询问法
[单项选择]马拉松跑全程为多长，属超长距离跑项目。（）
A. 41.195千米
B. 42.195千米
C. 43.195千米
D. 44.195千米
[单项选择]院区的出人口位置应与城市道路交叉口保持一定距离，一般要求设置在什么距离最佳。（）
A. >40米
B. >50米
C. >60米
D. >70米
[单项选择]常规空气喷枪一般喷涂距离应保持在（）cm。
A. 10～15
B. 15～20
C. 20～25
D. 25～30
