更多"美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。"的相关试题:
[单项选择]迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A. 家乡话
B. 广东话
C. 普通话
D. 方言
[判断题]美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
[单项选择]营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A. “没关系”
B. “请原谅”
C. “请您稍等”
D. “请走好，欢迎您下次光临”
[单项选择]迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A. 网络用语
B. 地方方言
C. 一般用语
D. 文明服务用语
[单项选择]动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
A. 站车行车设备
B. 站车相关设备
C. 站车客运备品
D. 站车运输设备
[单项选择]接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A. 坚决的
B. 模棱两可
C. 坚持原则
D. 请求式
[单项选择]使用中的布草应能够满足客房一天（）小时运营的使用和周转需要。
A. 18
B. 24
C. 16
D. 12
[多项选择]向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
A. 谦和
B. 不卑不亢
C. 语出惊人
D. 让顾客感到舒服
[单项选择]下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
A. 主动向顾客介绍经营状况
B. 主动递上价目表或图片册
C. 为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
D. 为顾客推荐适合的美甲师为其服务
[单项选择]迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A. 服务忌语
B. 地方方言
C. 网络用语
D. 以上都不对
[单项选择]为防止顾客使用美甲产品过敏反应应做到（）
A. 消毒
B. 皮试
C. 清洁指甲
[多项选择]（）广告的内容必须符合卫生许可的事项，并不得使用医疗用语或与药品混淆的用语。
A. 食品
B. 酒类
C. 化妆品
D. 保健品
[填空题]（）广告的内容必须符合卫生许可的事项，并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语
[单项选择]服务人员使用书面用语的首要要求是（）
A. 书面规范
B. 正确无误
C. 工整清晰
[单项选择]商品营业员的介绍商品用语要（）。
A. 哗众取宠
B. 突出优点
C. 言过其词
D. 实亊求是
