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[填空题]接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
[单项选择]在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A. 客人入座后，应主动敬烟
B. 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C. 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D. 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
[填空题]物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：（），讲究原则；（）；严于律己，宽于待人。
[单项选择]不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
A. 文明
B. 礼貌
C. 严肃
D. 周到
[多项选择]公务接待礼仪的基本原则是（）。
A. 尊重原则
B. 遵守原则
C. 适度原则
D. 律己原则
[单项选择]影响消毒效果的因素除了应注意消毒方法本身的性质和特点外，还要注意消毒的方法和外界因素对消毒效果的影响，主要影响因素为（）。
A. 消毒剂的剂量
B. 微生物污染的种类和数量、穿透作用
C. 温湿度、有机物质
D. 酸碱度（pH值）、拮抗物质
E. 以上均是
[单项选择]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A. 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B. 你的手续不全，回去找齐了再来
C. 这事不归我们管，你去找XX部门吧
D. 我们已经下班了，你明天再来吧
[填空题]所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
[单项选择]会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。
A. 在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下
B. 热情周到，注意细节
C. 对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒
D. 微笑、倾听、满足所有要求
[单项选择]餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）
A. 饮食习惯
B. 生活习惯
C. 风俗习惯
D. 口味习惯
[多项选择]公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。
A. 讲普通话
B. 主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
C. 主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
D. 了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
[单项选择]我们在询问顾客时应该如何问（）。
A. 你好！你加什么油？加满吗？
B. 你加93#，加满吧？
C. 你加93#还是97#
D. 你好！你加多少？
[多项选择]在面对面采访时，除了要把握语言传达的直接信息外，还要注意语言中的（）
A. 口音
B. 语气
C. 声调
D. 语速
[单项选择]孕妇除了维持自身所需热能外，还要担负胎儿的生长发育以及胎血和母体组织增长所需要的热能。中国营养学会推荐的孕妇热能为孕中、后期热能供给量在非孕妇女热能供给量的基础上每日增加（）。
A. 50kcal
B. 100kcal
C. 150kcal
D. 200kcal
