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[单项选择]交际型行为特点的顾客（）。
A. 很喜欢聊天，客服服务热情更容易打动他们。
B. 大多为新手或是曾经收到不满意商品的顾客，生怕受欺骗。
C. 当机立断，不喜欢和顾客多做交流。
D. 拍下商品了后常常没有付款
[单项选择]潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是（）
A. 衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次
B. 衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰
C. 衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适
D. 衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主
[简答题]简述新手型教师与专家型教师课前计划的差异。
[多项选择]企业在线办公具备的特点（）
A. 安排简单
B. 使用简单
C. 功能强大
D. 灵活方便
E. 专业防护
[判断题]根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。（）
[单项选择]电突触具备（）特点。
A. 突触延迟
B. 神经递质释放
C. 前膜与后膜相互独立隔绝
D. 信号可双向传递
[简答题]简述新手型教师与专家型教师课堂教学过程的差异。
[判断题]研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
[单项选择]根据儿童特点不同，气质又分中间偏易养型，表现特点与易养型接近；中间偏难养型，表现特点与难养型接近。这种儿童气质类型是（）。
A. 困难型
B. 易养型
C. 缓慢型
D. 中间型
[单项选择]时间效率导向类型的顾客特点：（）
A. 对取、送车感兴趣
B. 服务人员说话热情
C. 谈论其感兴趣的话题
D. 维修建议对其很重要
[多项选择]有效团队具备的特点包括（）。
A. 认同的目标
B. 互补的技能
C. 相互之间的信任
D. 一致的承诺
E. 良好的沟通
[简答题]铝青铜的铸造性能具有什么特点，其浇注系统应具备什么特点？
