更多"以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。"的相关试题:
[多项选择]以下属于充电设施运行维护主要业务的是（）。
A. 电动汽车充电及动力电池更换
B. 充换电设施维护、检修、改造
C. 充换电设施巡视检查
D. 组织做好交接班
[多项选择]在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。
A. 用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
D. 向客户道歉
E. 以上说法都正确
[简答题]问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？
[多项选择]以下属于客户投诉处理流程的是（）。
A. 快速接受投诉
B. 努力平息顾客怨气
C. 引导顾客澄清问题
D. 与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
[单项选择]根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。
A. 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的
B. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
C. 主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
D. 主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些？
[多项选择]以下属于通风设施的有（）
A. 局扇
B. 主扇
C. 风门
D. 风桥
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A. 致敬
B. 致谢
C. 致歉
D. 问候
[单项选择]省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]以下属于物流设施的有（）。
A. 仓库货架
B. 流通加工工具
C. 物流中心
D. 通讯设备及线路
[多项选择]以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
A. 做好沟通前的准备工作
B. 学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C. 学会换位思考问题
D. 学会和不同类型的客户沟通
[多项选择]以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A. 登门服务时首次见面
B. 特殊日子前及时问候
C. 客户服务中意外关怀
D. 业务使用后及时回访
[单项选择]以下属于影响生产和服务设施选址的经济因素的是（）。
A. 文化教育水平
B. 生活水平
C. 运输条件与费用
D. 宗教信仰
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
A. 5；7
B. 7；10
C. 10；10
D. 5；10
[多项选择]《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。
A. 95598供电服务热线
B. 供电营业厅
C. 网上营业厅
D. 客户现场
[单项选择]客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
A. 重复投诉
B. 批量投诉
C. 普通投诉
D. 升级投诉
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？
[多项选择]以下哪几种设施属于隔离设施（）。
A. 隔离墩
B. 突起轮廓标
C. 减速带
D. 水马
E. 信号灯
[多项选择]食品药品投诉举报的投诉举报渠道有（）。
A. 12331电话
B. 网络
C. 信件
D. 走访
