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[单项选择]客户经理综合评价包括（）个方面。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
[判断题]公司业务客户经理考核的核心指标包括：模拟利润和年日均存款总额。确定公司业务客户经理等级需同时模拟利润和年日均存款总额的中的任一标准要求。
[多项选择]对公目标客户价值分析中，通过财务评价，客户经理应当回答的问题包括（）。
A. 为什么某些评价指标低于正常水平
B. 财务状况是否异常，以及异常的原因
C. 现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何
D. 偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何
[多项选择]高级专家级客户经理、专家级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备的任职要求包括（）。
A. 客户营销工作业绩特别突出，对全行客户营销与维护工作做出重大贡献
B. 原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格
C. 具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验
D. 专家级客户经理需在资深客户经理岗位任满3年，高级专家级客户经理需在专家级客户经理岗位任满3年
[判断题]加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。
[单项选择]一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。
A. 日常交易流水
B. 应收利息余额
C. 中间业务发生种类及发生额
D. 企业近年生产经营情况
[单项选择]按综合评价体系评价的客户经理是（）。
A. 市场经理
B. 信贷业务经理
C. 见习客户经理
D. 助理客户经理
[多项选择]VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
A. 入网首次关怀
B. 会员升降级提醒
C. 套餐超量提醒
D. 消费不足提醒
E. 快捷商务服务告知
F. 人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。
A. 完成营销周报
B. 对结对的助销员给予指导
C. 跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度
D. 制定年度工作计划
[单项选择]客户经理岗不包括（）
A. 受理贷款申请，对客户进行预筛选
B. 撰写调查报告，提出贷款建议
C. 审查贷款的真实性、完整性、合规性及合法性
D. 办理合同公证、抵（质）押登记、质押止付、保险等手续
[多项选择]农业银行对公业务客户部门客户经理岗位工作的人员，主要包括从事公司业务（含大客户、投资银行、小企业业务）、机构业务、代理保险业务、房地产业务、国际业务的人员外，还包括以下部门的人员（）。
A. 托管业务
B. 农村产业金融业务
C. 结算与现金管理业务
D. 资产处置业务
[多项选择]客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。（）
A. 明确访问对象
B. 明确访问目的
C. 明确访问成果
D. 明确访问地点
E. 明确访问策略
[多项选择]客户经理工作制度包括（）。
A. 访客报告制度
B. 异常客户预警制度
C. 定期走访客户制度
D. 客户档案管理制度
E. 客户经理考核制度
[单项选择]客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）
A. 了解客户需求
B. 预约和提醒服务
C. 交叉销售
D. 关注客户信息
[单项选择]某客户经理管理的客户有国有大型企业，还有省管重点企业、民营企业和房地产开发公司，针对这些客户客户经理适宜采用的服务策略是（）。
A. 标准化服务
B. 专门化服务
C. 差异化服务
D. 集中化服务
[多项选择]客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。
A. 当面预约
B. 委托预约
C. 信函预约
D. 电话预约
[多项选择]当客户到网点向客户经理咨询，希望购买一款保本理财产品，交通银行客户经理可以向其推荐的产品包括以下（）。
A. 交银添利系列产品
B. 稳添利系列产品
C. 天添利C款产品
D. 沃德添利系列产品
[多项选择]客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
A. 了解客户的基本信息
B. 收集企业业务和规模的信息
C. 收集公司费用支付和账户管理的信息
D. 询问客户银行信息和现有邮储产品
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中不属于客户风险评价的是（）
A. 办妥抵质押登记及担保手续.落实贷款发放条件
B. 评价抵质押物变现价值
C. 评价担保人代偿能力
D. 分析客户资产、负债、收入状况
