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[多项选择]银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A. 查询
B. 联络
C. 沟通
D. 协商
E. 确认
[单项选择]差错处理流程正确的是（）。
A. 中心登记→市县督导审核→网点处理→中心核销
B. 中心登记→网点处理→市县督导审核→中心核销
C. 中心登记→市县督导复审→网点处理→市县审核→中心核销
D. 中心登记→网点处理→中心核销
[单项选择]电子现金卡消费类交易的差错处理流程不包括（）
A. 确认查询
B. 贷记调整
C. 请款
D. 一次退单
[单项选择]争议处理中，裁判申请须在差错处理流程（除例外交易、确认查询以外）结束后（）内提出。
A. 120日
B. 90日
C. 60日
D. 30日
[单项选择]疑点分析员下发差错后，差错处理的一般流程，下面列举正确的是（）。
A. 疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->疑点分析员核销或注销
B. 疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导督办->疑点分析员核销或注销
C. 疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导审阅->疑点分析员核销或注销
D. 疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导审阅->稽核主管核销或注销
[单项选择]因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程：选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行（）处理。
A. 行内额度冻结
B. 行内户口冻结
C. 错账额度冻结
D. 错账户口冻结
[多项选择]内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，运行故障处理流程按故障处理环节分为（）三个方面。
A. 故障反馈流程
B. 故障上报流程
C. 故障受理流程
D. 故障处理流程
[判断题]差错处理二类违规是指入网机构在差错处理业务中通过提供不真实的信息资料转嫁交易损失，甚至获得多重偿付等违规行为。
[单项选择]如因差错争议业务平台故障导致差错业务无法正常提交的，差错处理时限延长（）个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]银联卡交易多机构同类型争议案件，指入网机构之间通过差错处理仍不能解决，以及入网机构一方证明另一方违反业务运作规章规定造成己方损失但无法通过差错处理解决的各种争议，且争议一方当事人众多且交易众多，涉争议交易基于同一案件事实或（）等而发生的银联卡跨行交易争议案件。
A. 同一涉争议成员机构
B. 同一系统问题
C. 同一张卡片
D. 同一地区
[单项选择]业务差错处理中，由（）指定专人负责差错处理。
A. 网点营运主管
B. 金融服务中心（营业部）
C. 网点主管行长
[单项选择]正常的处方处理流程是（）
A. 录入，结算，审核，发药
B. 录入，审核，结算，发药
C. 录入，审核，发药，结算
D. 录入，发药，结算，审核
[判断题]重点监督工作流程分为参数设置、信息审核、审核通过、差错单下发、差错单整改和反馈、差错整改情况跟踪和抽查等环节。
[填空题]盘盈的固定资产作为前期差错处理，应通过（）科目核算。
[简答题]简述结售汇发生非账务性差错时，修改业务的的处理流程。
[单项选择]不良信息工单在哪种情况下才能正常进入处理流程？（）
A. 话务员提交工单后
B. 投诉处理人员认领后
C. 上传一级客服后
D. 收到一级客服分拣结果后
[判断题]装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
[单项选择]银行汇票签发业务，系统提示“账务处理超时”，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能为（）。
A. 同步状态/补记账
B. 同步状态/退回客户账
C. 重发
D. 申请中心调账
[单项选择]个人账户通存往账业务，系统提示“账务处理超时”，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能为（）。
A. 同步状态/补记账
B. 同步状态/退回客户账
C. 重发
D. 申请中心调账
