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发布时间:2023-10-20 15:43:21

[多项选择]正确地提问是客户拜访过程中重要的技能之一,下列属于提问的方式的是()。
A. 封闭式与开放式
B. 选择式
C. 提问式
D. 铺垫引导式

更多"正确地提问是客户拜访过程中重要的技能之一,下列属于提问的方式的是()。"的相关试题:

[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[单项选择]定期拜访客户,动态跟踪管理是客户经理的()之一。
A. 工作职责
B. 业务素质要求
C. 品质素质要求
D. 心理素质要求
[多项选择]运动过程中,如何正确地补水()
A. 每隔15分钟,补充一次水分
B. 一小时内应饮水500毫升
C. 运动时不喝水
D. 运动后喝大量冷饮
E. 运动前要注意多饮水
[单项选择]客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后,形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员,其形成的记录或报告时间必须是在()。
A. 2个工作日内
B. 3个工作日内
C. 5个工作日内
D. 7个工作日内
[单项选择]()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。
A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护
[单项选择]客户开发、客户拜访的目标是使客户()。
A. 适用华夏银行产品
B. 成为华夏银行的基本客户
C. 让客户知道华夏银行产品
D. 让客户体验华夏银行产品
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。
A. 制定客户拜访计划
B. 分析客户需求
C. 认清客户需求,了解客户动机
D. 确定洽谈地点
[单项选择]银行向客户寄发纪念品和礼品,拜访重要客户,举办宴会、晚会等,这种营销策略属于()。
A. 宣传性公共关系
B. 交际性公共关系
C. 社会性公共关系
D. 维护性公共关系
[判断题]按照课堂教学提问的步骤把教学提问技能分解为五个方面的技能:设问技能、发问技能、待答技能、导答技能、结问技能。
[判断题]检定产生的修正因子在检测过程中必须正确地加以利用。
[填空题]现有客户联络人的电话预约,在前次拜访结束后做好()预约工作。如果是重要的集团客户,应该让客户对客户经理的()养成习惯,这样可以帮助客户经理做好预约工作。
[单项选择]无阀滤池在停车过程中,不正确地操作是()。
A. 关进水阀
B. 停运后无需反冲洗
C. 停运后强制反冲洗
D. 将反冲洗水送到系统处理
[单项选择]下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。
A. 履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
B. 填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别
C. 履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别
D. 填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
[单项选择]总行级重点客户的营销拜访实行痕迹化管理,总、分行专属客户经理对每次客户拜访进行逐笔记录,原则上在每次拜访后的()个工作日内完成《营销拜访记录》。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[多项选择]客户经理向客户拜访预约的方法,包括()。
A. 当面预约
B. 委托预约
C. 信函预约
D. 电话预约
[判断题]保险期限是影响客户未来收入的一个重要因素之一。
[简答题]简要说明客户拜访的主要方式。
[单项选择]客户经理日常的营销工作,包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等,都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档?()
A. 营销记录
B. 营销计划
C. 客户简报
D. 产品需求

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