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[单项选择]办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
A. 负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B. 负责安排更新公告栏内容
C. 负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D. 负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
[单项选择]按照服务规范要求，办税服务厅应设置（）二类窗口，此外办税服务厅也可以只设置“一窗式”的窗口。
A. 综合服务、契税受理
B. 综合服务、申报征收
C. 综合服务、发票管理
D. 综合受理、发票管理
[单项选择]不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。
A. 井然有序
B. 合理分类
C. 优化服务
D. 专业高效
[单项选择]（）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。
A. 办税服务厅负责人
B. 县（区）局分管办税大厅工作的局领导
C. 纳税服务部门负责人
D. 市局分管办税大厅工作的局领导
[单项选择]下列属于办税服务厅服务设施要求设置的设施是（）。
A. 排队叫号系统
B. 电子显示屏
C. 视频监控系统
D. 自助办税设备
[单项选择]办税服务厅功能区域的设置不包括（）。
A. 办税服务区
B. 咨询辅导区
C. 自助办税区
D. 税法宣传区
[多项选择]办税服务厅的自助办税税收宣传专栏内容包括（）。
A. 地税职能、管辖范围及征收税种
B. 纳税指南和公开办税内容
C. 发票购销、使用管理规定
D. 主要税收法律、法规
[多项选择]广西地税系统办税服务厅一般设置以下窗口（）。
A. 涉税咨询窗口
B. 综合服务窗口
C. 发票管理窗口
D. 申报纳税窗口
[判断题]办税服务厅自助终端应设置只能访问指定的网站。
[多项选择]小王发现公司的税务登记证副本遗失了，于是到办税服务厅咨询如何补办税务登记证副本。办税服务厅人员应告知小王（）。
A. 书面报告主管税务机关，如实填写《税务登记证件挂失报告表》
B. 应将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码、税务登记证件发证日期、发证机关名称公开，并且应在市级以上公开发行的报刊上作遗失声明
C. 将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码在县级以上公开发行的报刊上作遗失声明
D. 凭报刊上刊登的遗失声明向税务机关申请补办税务登记证件
[多项选择]办税服务厅设置以下哪几种功能区域（）。
A. 办税服务区
B. 咨询辅导区
C. 自助办税区
D. 等候休息区
[多项选择]办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A. 增加办税人员
B. 调整窗口功能
C. 增设办税窗口
D. 增辟等候休息区
E. 提供免填单服务
F. 增加导税人员
[判断题]国税、地税业务一厅办理，逐步使现有国税、地税办税服务厅成为联合对外提供办税服务的场所。
[单项选择]税务机关应当为办税服务厅购置能提供（）工作的不间断电源，在停电频繁的地区税务机关还要为办税服务厅准备小型发电机和一定数量的油料。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 整个工作时间
[单项选择]在办税服务厅服务设施规范中，不一定要设置的是（）。
A. 公告栏
B. 电子显示屏
C. 表证单书填写台
D. 视频监控系统
[多项选择]以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。
A. 纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
B. 纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
C. 纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
D. 纳税人要投诉窗口人员服务态度差
[多项选择]某办税服务厅在上班期间，突然发生火灾事故，办税服务厅人员应该怎么处理（）。
A. 立即切断电源
B. 对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救
C. 迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场
D. 必须先收好票款再离开，避免票款损失
E. 在第一时间向上级部门报告灾情
[单项选择]在办税服务制度里规定，办税服务厅同志的意见建议，主管纳税服务工作的领导必须通过（）专门听取。
A. 每周召开的业务讨论会
B. 每月召开的工作例会
C. 每季召开的办税服务专题联席会议
D. 每半年召开的办税服务专题联席会议
[单项选择]各级税务机关应建立（），运用信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现办税服务厅动态监控。
A. 监控分析机制
B. 分析预警机制
C. 责任落实机制
D. 联席会议机制
