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发布时间:2024-05-17 00:08:20

[填空题]据美国管理心理学家赫茨伯格的研究,导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的,可以把它们分为()和()。

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[单项选择]据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查,饭店消费者把()列为第一需求。
A. 清洁
B. 舒适
C. 安全
D. 健康
[简答题] 资料:欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查,《幸福杂志》排名前1000家企业中,80%把企业伦理融合到日常活动中,其中93%的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到,美国3/5的企业,欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。 根据上述资料,谈谈你的认识。
[判断题]赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意。()
[判断题]合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步,但是,管理人员应该把主要精力放在那20%上。
[判断题]将满意程度分为很满意、比较满意,一般、不满意,很不满意等,属于定距指标。
[判断题]赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。
[单项选择]据美国FBI统计,美国每年网络安全问题所造成的经济损失高达()美元。
A. 70亿
B. 75亿
C. 80亿
D. 90亿
[单项选择]在教育管理研究中,既要研究教育管理的历史,也要进行教育管理方面的预测性研究。这体现了教育管理研究中的()
A. 质量结合的观点
B. 普遍联系的观点
C. 动态发展的观点
D. 矛盾统一的观点
[判断题]赫兹伯格的双因素理论认为,满意的对立面是没有“满意”,不满意的对立面是没有“不满意”。
[多项选择]据美国学者马列比和杰克林概括,男女在各方面的差别有()
A. 在语言表达能力方面,男性胜于女性
B. 在视觉、平衡觉能力方面,女性胜于男性
C. 在逻辑思维、数学能力方面,男性较高于女性
D. 在触觉方面,女性比男性敏感,反应更快
E. 在记忆和观察方面,男性较高于女性
[名词解释]研究型班级管理
[单项选择]员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题()
A. 绩效评判问题和行政管理问题
B. 绩效评估公正和绩效评估公开问题
C. 绩效评估是否有信度和效度问题
D. 绩效评估是否公正和科学问题
[判断题]赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。
[简答题]何谓护理研究?何谓护理研究管理?
[填空题]按照赫茨伯格的观点,导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的,并把导致工作不满意的因素称为()因素。当它们充分改善时,人们就没有不满意感了,但也不会感到满意。
[单项选择]假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。
A. 数字量表
B. 利克特量表
C. 序列量表
D. 斯马图量表
[判断题]一切工作,都要以人民群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意,作为衡量政绩的根本尺度。
[单项选择]据美国2006-2007年国家医疗安全网监测,引起留置相关感染最常见的病原体()
A. 大肠埃希菌
B. 铜绿假单胞菌
C. 肺炎克雷伯
D. 念珠菌
[判断题]满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满意,便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。

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