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[填空题]美国康乃尔大学饭店管理学院的学生，通过一年的时间调查了三万名旅游者，其中60℅的人把（）列为饭店的第一考虑因素。
[判断题]1922年，应美国饭店协会的请求，康奈尔大学创办了4年制的饭店管理学院，这是一个创举。
[单项选择]消费者对饭店产品的基本要求是（）
A. 清洁、舒适、卫生、方便
B. 清洁、舒适、干净、安全
C. 清洁、舒适、方便、安全
D. 清洁、美观、方便、安全
[多项选择]消费者调查分析主要包括消费者（）的问卷调查与分析。
A. 置业现状
B. 基本资料
C. 置业需求
D. 投资需求
E. 收入状况
[填空题]市场调查按调查对象分类，有消费者调查和（）调查两类。
[填空题]广告调查的内容大致可以分为以下五个方面：产品（或劳务）调查、市场调查、消费者调查、媒体调查和（） 。
[单项选择]赠地学院运动中诞生的两所著名大学是康奈尔大学和（）。
A. 霍普金斯大学哈佛大学
B. 柏林大学
C. 威斯康辛大学
D. 牛津大学
[填空题]关于消费者购买行为调查方法有（）、（）、（）。
[单项选择]调查显示，中国消费者对奢侈品品牌的忠诚度远远低于两方消费者，对许多中国消费者而言，高价格仍然很重要，物有所值仍然比品牌重要，而且现阶段甚至比质量还重要。由此可以推出（）。
A. 中国消费者购买奢侈品时往往不会考虑价格因素
B. 中国消费者喜欢购买价格高且物有所值的奢侈品
C. 比起知名度来，奢侈品的价格更吸引中国消费者
D. 中国消费者不甚关注知名奢侈品的价格及其质量
[填空题]在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和（）研究两大类。
[多项选择]通过一般消费者调查，主要了解（）。
A. 消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入
B. 消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向
C. 购买动机和购买方式
D. 在该地区、该商店的销售量
[判断题]银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在当日告知消费者处理结果。
[单项选择]旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以（）
A. 向饭店要求赔偿
B. 向浴液生产者要求赔偿
C. 向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿
D. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿
[单项选择]考察消费者的心理要求的调查方式主要有（）。
A. 电话调查
B. 电子邮件调查
C. 询问调查
D. 直接观察
[单项选择]某食品公司进行市场调查，在对消费者进行面包、糕点等主食食品及对香肠、火腿等副食食品的消费意向调查中发现，绝大多数的消费者对其成分要求是低脂肪，由此，可以判断出随着人们生活水平的提高和健康意识的加强，人们对低脂肪食品的需求量将会增加。这主要是运用的（）
A. 归纳分析法
B. 类比分析法
C. 推理分析法
D. 对应分析法
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[判断题]方便，是每一个饭店消费者十分关切和重视的基本需求。（）
