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[单项选择]对于（）理财产品，必须在收到理财产品挂钩标的的投资收益后，才允许向客户进行收益兑付？
A. 非保证收益理财产品
B. 保证收益理财产品
C. 保本保证收益理财产品
D. 全是
[多项选择]下面（）理财产品，必须在收到理财产品挂钩标的的投资收益后，才允许向客户进行收益兑付。
A. 保本浮动收益理财产品
B. 非保本浮动收益理财产品
C. 保证收益理财产品
D. 保本保证收益理财产品
[单项选择]认购、申购农业银行理财产品的客户必须在农业银行开立结算账户。个人客户可于（）认购、申购理财产品
A. 仅能在开户的营业机构
B. 市内任一营业机构
C. 省内任一营业机构
D. 全国任一营业机构
[单项选择]认购、申购农业银行理财产品的客户必须在农业银行开立结算账户。对公客户（含单位借记卡）可于（）认购、申购理财产品
A. 仅能在开户的营业机构
B. 市内任一营业机构
C. 省内任一营业机构
D. 全国任一营业机构
[多项选择]经营行收到信贷批复后，向客户发放信用前，客户部门必须（）。
A. 复核信贷业务最新情况
B. 审核是否超出信贷审批有效期
C. 调查客户有无重大风险变动
D. 收集客户财务报表
[多项选择]对于办理基金或集合计划业务的客户应向客户提供（）
A. 《投资人风险确认书》
B. 《中国建设银行证券投资基金投资人权益须知》
C. 集合资产管理合同
D. 风险揭示书
[单项选择]闭锁式纵联保护要先收到（）高频信号后才允许停信。
A. 5ms
B. 8ms
C. 10ms
D. 20ms
[多项选择]对于非零售客户，经客户提出书面申请，可按照规定向客户披露其评级结果的条件是（）。
A. 存在招投标行为的
B. 用于申请国家或地方政府主管部门产业和技术资助、息税优惠、特许经营等非融资目的的
C. 其他经总行批准的情况
D. 其他经一级分行批准的情况
[单项选择]对于经销商、大区、市场部向客户营销部提报的典型客户再购买案例，经客户营销部认定具备可推广性的，客户营销部将给予怎样的奖励（）
A. 正激励100元/例
B. 正激励200元/例
C. 正激励300元/例
D. 正激励400元/例
[判断题]对于分红保险，必须向客户作出确定的分红承诺，不得有误导客户的行为。（）
[多项选择]客户表示办理建设银行信用卡至今未收到时，网点人员应通过（）查询申请进度，根据具体情况向客户说明。
A. 信用卡频道网站
B. 95533电话
C. 400电话
D. ODSB系统
[单项选择]对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），应先向客户证明（）无故障并向客户解释出现问题的原因
A. 公司网络
B. 用户电脑
C. 路由器
D. 交换机
[单项选择]维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
A. 坚持详细解说维修内容
B. 不必多说，配合客户快速结算交车
C. 针对重点简化说明，并确认客户认可
D. 先交车，事后再补充解释说明即可
E. 配合快速交车，由客户自负责任
[判断题]为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）
[填空题]对于C2+ATO系统，原则上车载设备处于（）时，才允许转入自动驾驶模式（AM）
[单项选择]语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。
A. 使用较快的语速
B. 保持开始语速
C. 适当放慢语速
D. 接近客户语速
[单项选择]对于易碎物品，应向客户告知运输风险，妥善包装，支付应增加的包装费用，并提示客户进行（）。
A. 保价
B. 加密封装
C. 验视
D. 标注
[判断题]对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
[判断题]开展电子银行业务时，可向客户索要USBKEY口令、动态令牌密码等以便向客户演示产品功能，但不得向客户索要账户密码。
