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[单项选择]客户服务首先要做到（）。
A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
[单项选择]客户服务首先要做到的是（）。
A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
[判断题]要做到创新，首先要做到的是克服从众的心理。
[判断题]企业要做到诚实守信，首先应重质量、重服务、重信誉。
[单项选择]新闻写作首先要做到（）。
A. 真
B. 信
C. 达
D. 雅
[单项选择]转化后进生，首先要做到（）
A. 帮助后进生树立自信心
B. 帮助后进生搞好学习
C. 做好家访，争取家长配合
D. 帮助后进生改正缺点
[多项选择]服务乘客要做到（）
A. 眼勤
B. 口勤
C. 手勤
D. 腿勤
E. 心勤
[判断题]职业工作者要做到敬业，首先要树立正确的人生观，认识到无论哪种职业，都是社会分工不同，无高低贵贱之分。
[多项选择]客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。
A. 态度谦和，不亢不卑
B. 口齿清楚，表达明白
C. 善于聆听，尊重客户
D. 换位思考，以理服人
[多项选择]客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（）。
A. 简洁明了，言简意赅
B. 脚踏实地，量力而行
C. 轻重缓急，主次分明
D. 随机应变，灵活更改底线
[单项选择]全力推进法治中国建设，首先要做到（）。
A. 公正司法
B. 科学立法
C. 严格执法
D. 依法治国
[单项选择]树立创新学习的理念，首先要做到（）。
A. 善于思考，勇于开拓
B. 敢于突破陈旧的思维定势
C. 努力从事探索活动
D. 脚踏实地，打下扎实的专业基础
[单项选择]把握时势首先要做到下面哪一项（）。
A. 识策
B. 识政
C. 识权
D. 识势
[单项选择]尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
[单项选择]现场应急对策的确定和执行首先要做到（）。
A. 危险物质的探测
B. 初始评估
C. 建立现场工作区域
D. 封锁消息
