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[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，需按时营业，客户受理员至少提前5分钟上岗，检查营业厅服务设施时，不含().
A.计算机
B.打印机
C.触摸服务器
D.消防设施
[单选题]、按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含( )。
A.计算机?
B.打印机?
C.触摸服务器?
D.闭路摄像设施
[单选题]供电营业厅要求的营业时间：C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合服务半径、营业户数、日均业务量等实际情况实行（ ），如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。
A.A.午休制
B.B.无周休制
C.C.无午休制
D.D.周休制
[多选题]大型商业综合体营业厅内的柜台和货架应当合理布置,疏散通道设置应当符合下列要求:( )
A. 营业厅内主要疏散通道应当直通安全出口
B.柜台和货架不得占用疏散通道的设计疏散宽度或阻挡疏散路线
C.疏散通道的地面上应当设置明显的疏散指示标识
D.营业厅内任一点至最近安全出口或疏散门的直线距离不得超过37.5米,且行走距离不得超过60米
[简答题]大型商业综合体营业厅内的柜台和货架应当合理布置,疏散通道设置有哪些要 求? [ 难]
[判断题]营业厅需设置监控系统，线控系统的视野范围应包括营业柜台、自助服务区、后台办公区。
A.正确
B.错误
[多选题]业扩报装新装(增容)用电申请服务提供:营业厅柜台线下和( )业务办理渠道。
A.95598网站
B. 手机APP
C.移动终端等(线上)
D.自助服务机
[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅除收取现金柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应（ ），收款后应及时提供票据。
A.取整收取
B.当面点验
C.唱收唱付
D.离柜概不负责
[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅除收取现金柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应（ ），收款后应及时提供票据。
A.取整收取
B.当面点验
C.唱收唱付
D.离柜概不负责
[判断题] 营业厅服务环境规范要求—营业大厅要求(卫生维护)中,大堂经理接待台要求桌面整洁,私人物品摆放整齐。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅SI规范中要求通信终端销售板块面积占比不低于60%，且处于营业厅黄金位置，综合服务板块处于用户___末端。
