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[多项选择]处理顾客异议的基本方法（）
A. 直接否定法
B. 间接否定法
C. 利用处理法
D. 沉默处理法
[判断题]处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
[多项选择]当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。
A. 正确理解、区别与判断不同的异议
B. 及时总结顾客异议
C. 适时处理顾客异议
D. 推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
[单项选择]当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
A. 准备撤退、保留后路
B. 情绪轻松、不可紧张
C. 认真倾听、真诚欢迎
D. 尊重顾客、圆滑应付
[单项选择]顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。
A. 顾客方面
B. 价格方面
C. 产品方面
D. 服务方面
[单项选择]源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。
A. 真实异议
B. 虚假异议
C. 服务异议
D. 权利异议
[多项选择]当客户提及翼搏太小，以下针对顾客异议回答正确的有（）。
A. 这个级别的SUV更多的还是满足两口之家的小家庭，用于日常的城市通勤和周末的近郊出游
B. 翼搏就在前排设计了2个快速充电的USB接口，排挡杆前面的位置也能放下手机
C. 后排座椅特地设计成2次折叠的座椅，放倒后行李空间异常的大
D. 那我建议您选择翼虎或者其他车型吧
[判断题]在整个推销过程中，最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。
