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[单项选择]随着寿险公司业务的逐渐扩大，寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中，错误的是（）。
A. 理赔集中化有利于控制成本
B. 将理赔工作和权限集中便于统一理赔标准
C. 理赔集中化能保持理赔的独立性，避免其他部门的干扰
D. 为保证理赔实现集中化，寿险公司要始终保持一个理赔集中作业中心
[单项选择]随着寿险公司业务规模的逐步扩大，以及信息技术的快速发展，寿险公司集中核保的趋势越来越明显，下列说法错误的是（）
A. 集中核保有利于控制核保质量，降低核保风险
B. 集中核保需要大量的后台设施投入，事实上加大了公司的核保成本控制难度
C. 集中核保有利于建立对重要决策的独立管控机制，将核保独立于当地销售压力之外
D. 集中核保有利于提高工作的标准化程度，也有利于对业绩指标进行跟踪和管理
[单项选择]保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。
A. 合同内容变更、续期收费
B. 行使合同权益
C. 复核签章、收取保费
D. 生存给付、保险关系转移
[单项选择]寿险公司的经营环境指与寿险公司业务经营有关的各种因素的总称，这些因素相互联系、相互影响、相互制约，使寿险公司的经营环境呈现出相关性和复杂性。下列关于寿险公司经营环境的说法中，错误的是（）。
A. 自然界不规律变动导致的风险对财产险公司和寿险公司的影响都很大
B. 通过税收政策鼓励寿险尤其是养老保险的发展是国际常见的做法
C. 利率政策对寿险公司的资产和负债产生显著影响，而对营销业务基本无影响
D. 汇率政策主要影响合资或者外资保险公司，同时对其他保险公司也有影响
[单项选择]在寿险公司其他业务收入的会计处理中，为了核算寿险公司其他业务收入的发生、结转的情况，应该设置的会计科目是“其他收入”科目。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]保险业务成本是指寿险公司在日常活动中发生的与人身保险业务有关的支出，是寿险公司的主营业务成本。保险业务成本的具体内容包括（）等。
A. 固定资产折旧
B. 职工教育经费
C. 业务招待费用
D. 营业税金及附加
[单项选择]
Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。
该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。
在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。
对于Y公司需要补充的管理人才，最好的招募来源是（）。
A. 其他寿险公司的管理人员
B. 猎头公司
C. 应届大学毕业生
D. 劳务派遣机构
[单项选择]寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。 本期人力的预测应该考虑的因素包括（）。 ①上期的寿险营销员人数 ②本期营销员的增员计划 ③本期营销员的预期留存率 ④不同区域寿险营销员的生产率
A. ①②
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]下列指标，不适合作为衡量寿险公司业务流程优化的指标是（）。
A. 两核的效率、质量
B. 市场占有率
C. 服务差错率
D. 客服的效率、质量
[单项选择]
K寿险公司在经过多年的快速扩张之后，业务增长速度逐渐放缓。由于公司过去对人员招聘工作随意性很强，结果造成人员结构不合理，员工数量虽多，但有些岗位上出现了人满为患的状态，一些员工甚至无事可做，与此同时，一些关键性岗位上却存在员工人数不够、能力不足的问题。此外，随着国家的经济增长速度下降以及寿险市场的竞争主体增加，竞争更加激烈，因此，K寿险公司需要采取一些必要的措施帮助公司在未来赢得竞争优势。
K寿险公司准备在人力资源需求预测中采用德尔菲法。下列关于德尔菲法的说法中，正确的是（）。 ①．它要求若干专家面对面地讨论某一问题得出最终的一致结论 ②．它被称为劳资合作预测法 ③．它要求专家通过多轮匿名讨论得出关于某一问题的结论 ④．它既有利于专家独立做出判断，同时又避免了专家个人预测的片面性
A. ①、②
B. ①、③
C. ②、③
D. ③、④
