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[填空题]营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
[多项选择]目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
A. 助理客户经理
B. 客户经理
C. 资深客户经理
D. 高级客户经理
E. 专家客户经理与高级专家级客户经理
[简答题]95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
[多项选择]营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。
A. 业务标识牌
B. 利率牌
C. 告示牌
D. 业务宣传栏
E. 意见簿
[多项选择]可以查询客户征信的岗位有（）
A. 信贷员岗
B. 审查岗
C. 审批岗
D. 贷后岗
E. 营业部主任
[多项选择]电力客户服务中心一般应设置（）岗位。
A. 电力客户服务中心主任
B. 客户经理
C. 客户代表
D. 办理具体业务人员
[填空题]（）是指客户设置的可以用来查询受理移动业务、鉴别客户身份的标志。
[填空题]话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。
[单项选择]供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]关于客户经理岗位设置规则，下列说法正确的有（）：
A. 总行可设置各级客户经理岗位
B. 一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
C. 二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
D. 支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
[单项选择]设置岗位的基本原则是（）
A. 因人设岗
B. 因事设岗
C. 因任务设岗
D. 因关系设岗
[多项选择]CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式（）。
A. 按账号
B. 按凭证号
C. 按组织机构代码
D. 按客户名称
[单项选择]设置岗位的基本原则有（）。
A. 因人设岗
B. 因事设岗
C. 因人力资源设岗
D. 因企业结构设岗
[判断题]个人客户经理应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（）
[多项选择]报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。
A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号
[判断题]会计核算软件必须提供人员岗位及操作权限设置的功能。
[多项选择]具体设置岗位时，应考虑（）。
A. 岗位数目
B. 岗位的有效配合
C. 岗位间的协调
D. 岗位劳动环境与强度
E. 能否保证组织目标的实际
