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[单项选择]产值中心论关心的焦点是（）
A. 产值（量）
B. 销售额
C. 利润
D. 客户满意与客户忠诚
[简答题]师生关系是什么？教师中心论与儿童中心论的观点请分别阐述？
[单项选择]建国以来，我国学习了苏联的凯洛夫教育理论，学科中心论一直占课程论的统治地位，与学科中心论相对应的学校教育提倡以书本为中心、以教师为中心、以（）、为中心，忽略了学生的主体地位。
A. 技术；
B. 课堂；
C. 素质；
D. 教学方法
[简答题]销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？
[判断题]客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
[单项选择]科中心论和手段论体育观（），但忽视学生情感、态度、意志等非智力因素的发展。目的论体育价值观和人本主义课程论主张注重体育课程的自我体验和促进自我发展的价值，以有效地完善学生的独立人格，促进其身心协调发展。
A. 强调正规的课堂教学
B. 强调学生的技术发展
C. 强调学生的智力发展
D. 强调教师的方法引导
[多项选择]下列属于教师中心论的代表是（ ）。
A. 赫尔巴特
B. 卢梭
C. 杜威
D. 凯洛夫
E. 华生
[单项选择]（）的指导思想是“利润中心论”。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[单项选择]在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
A. 赞美
B. 认同
C. 提问
D. 倾听
[判断题]无边界组织依据全球中心论来处理全球事务。（）
[单项选择]下列选项中（ ）是“教师中心论”的代表人物。
A. 赫尔巴特
B. 夸美纽斯
C. 维果斯基
D. 奥苏伯尔
[单项选择]企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
A. 可感知性
B. 保证性
C. 移情性
D. 反应性
[判断题]如果客户最关心本金的安全性和流动性，则该客户很可能是风险追求者。（ ）
[单项选择]企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
A. 客户忠诚战略
B. 客户扩充战略
C. 客户获得战略
D. 客户多样化战略
[填空题]FABE推介法通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了客户关心的（），从而顺利地实现产品的销售。
