更多"客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发"的相关试题:
[多项选择]客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）
A. 基本功能类
B. 特服功能类
C. 娱乐媒体类
D. 生活商务类
[填空题]客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[多项选择]电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
A. 装表接电
B. 用电咨询
C. 用电业务预约
D. 用电稽查
[判断题]客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
[多项选择]客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）
A. 在线营销
B. 电话营销
C. 上门营销
D. 短信营销
E. 投诉处理
[简答题]95598客户服务中心的主要业务有哪些？
[简答题]营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）
[填空题]电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
[判断题]油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
[多项选择]下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。
A. 查询咨询
B. 故障报修
C. 投诉、举报
D. 信息发布
E. 催收电费
[多项选择]汽车维修管理系统中，客户管理的其他模块包括（）、会员设置、会员折扣、保养提醒、生日问候、节日关怀等，并统一打印联系客户的信封标签，系统数据库型的管理，大大弥补了人工记忆力的不足，改善手工记录的混乱情况。
A. 合同管理
B. 问候
C. 意见反馈
D. 访问
[单项选择]（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
A. 一级分行电子银行部
B. 二级分行电子银行主管部门
C. 远程客服组
D. 总行网络监控中心
[单项选择]客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。
A. 建议
B. 咨询
C. 受理
D. 投诉
[判断题]95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
[判断题]客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。
[单项选择]客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A. IC卡信息查询
B. 业务办理
C. 业务咨询
D. 消费查询
[多项选择]电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
A. 举报
B. 意见建议
C. 用电咨询
D. 用电业务预约
