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[判断题]应答及时率指标百万门以上局应大于80％。
[单项选择]话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。
A. 80%
B. 90%
C. 95%
D. 98%
[判断题]处理及时率指标百万门以下局应大于98%。
[判断题]话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。
[单项选择]中国移动某局话统指标忙时话务量为100ERL，忙时掉话次数为50次，则其话务掉话比为（）。
A. 20
B. 200
C. 80
D. 120
[单项选择]集群方式中，话务处理能力最高是（）
A. 消息集群
B. 传输集群
C. 准传输集群
[多项选择]话务处理器的硬件包括以下电路模块：（）
A. UBEX
B. BTES
C. TDPC
D. MEMT
[单项选择]话务文明用语优良率指标为（）。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
[单项选择]话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。
A. 15s
B. 20s
C. 25s
D. 30s
[单项选择]GSM基站接收机参考灵敏指标应大于等于（）。
A. 一102dBm
B. 一104dBm
C. 一100dBm
D. -106dBm
[单项选择]话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。
A. 100%
B. 99%
C. 98%
D. 97%
[填空题]（）为焦炭的抗碎强度指标，一级焦炭的抗碎强度指标应大于76%。
[单项选择]关于BSC指标话务掉话比，以下哪个描述是正确的？（）
A. 话务量与掉话率的变化关系
B. 反映在某一BSC中，发生两次掉话之间的时间间隔
C. 该指标越高，表示话务量越高
D. 若某小区的话务掉话比为0，则该小区无话务
[单项选择]查号准确率指标百万门以下局应大于（）。
A. 85%
B. 90%
C. 95%
D. 98%
[判断题]查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
[判断题]小区VBS性能测量”中的话统指标用于测量BTS下某小区的话务运行情况。
[判断题]话务工作中，质量检查准确率指标为100%。
[判断题]话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。
[判断题]交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）
