更多"某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合"的相关试题:
[单项选择]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（）
A. 尽可能地满足顾客要求
B. 交给上司处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 拒绝对这样的顾客提供服务
[单项选择]你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两块钱，但你回到家后才发现这件事。这是你会（）
A. 如果商场离自己的家较近，就去找回来
B. 如果商场离自己的家较远，就不去找了
C. 不会去找
D. 无论远近，一定得找回来
[单项选择]你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你；两块钱，但你回家里后才发现这是，这是你会（）。
A. 如果商场离自己的家较近，就去找回来
B. 如果商场离自己的家较远，就不去找了
C. 不会去找
D. 不论远近，一定得找回来
[简答题]试说明MCC进线开关的联锁关系，你认为此联锁方式有没有不合理的地方？如果有，你认为该如何改进？
[单项选择]你认为下列哪项的基本工资与绩效工资的比例不合理？（）
A. 中层管理人员：基本工资占50%，绩效工资占50%
B. 所有人员：基本工资占60%，绩效工资占40%
C. 高级管理人员：基本工资占30%，绩效工资占70%
D. 一般员工：基本工资占70%，绩效工资占30%
[单项选择]一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是( )。
A. 让保安将顾客驱逐出去
B. 耐心说明，若无效便交上司处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 拨打110，请警察处理
[单项选择]工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[判断题]邻居间应学会礼让与宽容，对邻居不合理的要求和做法，应采取有理、有节的态度，合理地、妥善地解决处理。
[多项选择]1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
A. 忠诚者
B. 不忠诚者
C. 潜在忠诚者
D. 垄断忠诚者
E. 虚假忠诚者
[判断题]执勤人员执勤期间，应严格执法、热情服务，不准对出入境人员态度冷、硬、横、推，使用不文明语言或与之发生争吵。
[单项选择]在房地产交易中，对客户提出的不合理要求，房地产经纪人员说明道理后，态度和蔼但立场坚决地拒绝，这一点符合房地产经纪人员职业道德基本要求中有关( )的相关内容。
A. 尽职守责
B. 守法经营
C. 恪守信用
D. 以诚为本
[判断题]信号质量问题分析思路顺序是频率规划不合理，小区布局不合理，基站选址，天线挂高不合理，天线方位角，下倾角不合理。
[判断题]客运出租汽车营运驾驶员不得以不文明的方式和不正当手段招揽旅客。
[单项选择]当部门发现任何商品货架陈列图的不合理状况（如商品面位或商品/货架位置不合理、商品品类不合理等）需对其进行调整时，应立即（）
A. 自行更改陈列图
B. 联系采购后进行更改
C. 通知总经理后进行更改
D. 通知总经理，总经理核实后给采购发邮件
[判断题]旅游者有不文明行为对泰山景区生态造成不良影响的，由泰山景区管委会、市旅游部门将其纳入游客不文明行为记录，并通报旅游者本人，督促其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、交通、人民银行征信机构等部门通报旅游者不文明行为记录。
