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[单选题]3.185. 第185题国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到( )%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100
[单选题]国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到()%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100
[单选题]国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到( )。
A.99%
B.99.9%
C.99.99%
D.100%
[单选题]地市公司营销部(客服中心)负责并网后及并网调试申请资料存档,并报地市公司财务部、调控中心、运检部。工作时限为( )个工作日。
A.2 ;
B.3;
C.4;
D.5
[单选题]初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
[多选题]为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“( )”要求。
A.欢迎
B.支持
C.开放
D.服务
[单选题]4.129. 第1题
初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
[多选题]根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，国网客服中心范围知识包括：国网客服中心制定的服务规范、（ ）、95598 客户服务中心的经验总结等。
A.作业指导书
B.操作手册
C.标准话术
D.作业流程
[填空题]《国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范（ ）》中,分布式电源并网申请,对其申报的项目总容量不作要求:用户按照一户（ ）原则可对多个并网点项目打捆申报;对于政府出具的路条项目,按照路条明确的（ ）予以受理。
[单选题]《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则(国网企管(2014)1082号)》规定,地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“( )”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一次性告知
B.首问负责
C.不推诿、不塞责、不懈怠
D.当日
[多选题]依据《国网福建电力关于印发分布式电源并网服务管理实施细则的通知》（闽电营销〔2019〕605号），分布式电源项目并网条件包括（___）。
A.客户并网工程（含接入系统工程）已竣工检验合格
B.《发用电合同》及相关协议已经签订
C.能计量装置、用电信息采集终端已经安装并检验合格
[判断题]分布式电源并网线路因计划或故障停电，应断开相关分布式电源的并网开关或用户分界设备。
A.正确
B.错误
