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[单项选择]银行、旧叭业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?（ ）
A. 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D. 为客户信息保密
[单项选择]在运用核心客户管理卡时还需要注意（）
A. 是为个人使用而制作的
B. 设计内容通俗易懂
C. 有固定格式
D. 不需要更新核心客户重要的变动信息
[单项选择]以下哪一项支出不应该由我国的地方财政负责（）
A. 发放本级政府工作人员的工资
B. 修缮军分区的办公大楼
C. 补贴亏损的公共交通运输企业
D. 修补破损的路面
[填空题]客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
[多项选择]一般而言，核心客户管理的内容包括（）
A. 基础资料
B. 核心客户特征
C. 交易现状
D. 业务内容和业绩状况
[单项选择]“财富管理卡”，对应客户等级（）。
A. A0
B. B.0
C. A9
D. B9
[多项选择]针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）
A. 人员素质
B. 品牌声誉
C. 资产规模
D. 交易条件
[判断题]质量分析的核心内容是：一次性满足客户的期望。
[单项选择]符合核心客户准入标准的客户，经（）市场营销委员会审议，并报备后，可以纳入本级行核心客户名单。
A. 下级行
B. 本级行
C. 上级行
D. 总行
[单项选择]商业银行对客户生产阶段进行分析时，（ ）是客户核心竞争力的主要内容。
A. 生产规模
B. 技术水平
C. 人员素质
D. 设备状况
[单项选择]农业银行致力于将三级核心客户打造成对公业务的主体客户群体。截至2012年末，三级核心客户存贷款占对公存贷款的比例为（）和（）。
A. 45%，50%
B. 28%，58%
C. 58%，28%
D. 50%，45%
[单项选择]全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种
A. 大型客户
B. 中型客户
C. 特别客户
D. 一般客户
[多项选择]根据农业银行三级核心客户的规定，无资产业务的公司类核心客户准入基本标准表述正确的是（）
A. 上一年度在我行日均存款余额超过5亿元人民币的可以列为总行级核心客户
B. 上一年度在我行日均存款超过1亿元人民币的可以列为一级分行级核心客户
C. 上一年度在我行日均存款超过5000万元人民币的可以列为二级分行级核心客户
D. 上一年度在我行日均存款超过1000万元人民币的可以列为支行级核心客户
[多项选择]三级核心客户是指（）的对公业务优质客户。
A. 金融资源富集、可持续发展能力强、经营管理水平高
B. 在所在领域或行业具备重要影响力
C. 对农业银行价值贡献高、合作潜力大
D. 农业银行有必要与之建立和维护长期战略合作关系
[多项选择]核心客户管理的一般方法包括（）
A. 追踪制度
B. 服务跟进
C. 差别维护
D. 检核评估
[单项选择]优质核心客户的评价标准：（）
A. 仅限核心汽车乘用车全程通汽车金融网络使用，且加入网络不低于五年、网络运行过程中未出现过逾期情况
B. 核心企业全年主营业务收入总额不低于150亿元
C. 核心企业经营状况连续2年盈利
D. 核心企业整车年销售量不低于15万辆
[判断题]推断统计学在现代统计学中的地位和作用越来越重要，已成为统计学的核心内容
