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[多项选择]按心理描述法潜在客户可以被划分为多个类型：（）
A. 忠实客户
B. 竞争对手的忠实客户
C. 可转变客户
D. 竞争性客户
[多项选择]客户经理可以划分为（ ）。
A. 高级客户经理
B. 一级客户经理
C. 二级客户经理
D. 三级客户经理
E. 见习客户经理
[单项选择]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，（ ）是企业最为理想和可靠的客户。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 游离型客户
D. 情感型客户
[多项选择]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 关系型客户
D. 游离型客户
E. 情感型客户
[多项选择]按营运组织形式划分，道路运输企业可以划分为（ ）等类型
A. 国有客运企业
B. 公用型道路运输企业
C. 专用型道路运输企业
D. 自用型运输企业
E. 道路旅客运输企业
[填空题]市政桥梁工程按部位划分为（）等四个部位。
[单项选择]课堂问题行为的类型可以划分为（ ）
A. 人格型和行为型
B. 内向性问题行为和外向性问题行为
C. 行为型和情绪型
D. 情绪型和人格型
[单项选择]客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。
A. 商圈
B. 价值
C. 属性
D. 经营规模
[单项选择]（）武装力量划分为六个军区、一个战略集群和四个舰队
A. 美国
B. 俄罗斯
C. 日本
D. 中国
[填空题]按照生产要素的密集程度不同，产业可以划分为（）等三种类型。
[单项选择]所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A. 客户类别
B. 客户分类
C. 客户分组
D. 客户规模
[单项选择]客户根据风险偏好不同可以划分为不同的类型，有些人在投资时会仔细分析不同的投资市场，投资工具与产品，从中寻找风险适中、收益适中的产品，获得社会平均水平的收益，同时承受社会平均风险，这类客户是（ ）。
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
[单项选择]下列哪个矿井水文地质类型可以划分为中等（）
A. 采掘工程不受水害影响
B. 矿井偶有突水，采掘工程受水害影响，但不威胁矿井安全
C. 矿井时有突水，采掘工程、矿井安全受水害威胁
D. 矿井突水频繁，采掘工程、矿井安全受水害严重威胁
[填空题]潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
[多项选择]客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
A. 政府机构（政府采购）
B. 与公司有特殊业务的公司
C. 普通公司
D. 顾客和合作伙伴
