更多"顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。"的相关试题:
[判断题]无因管理是一种事实行为，不是民事法律行为。（）
[填空题]如果说客户满意是一种价值判断的话，（）则是客户满意的行为化。
[单项选择]倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以通过（）来把话题引回到主题上来。
A. 适当的赞美
B. 肢体语言
C. 提醒
D. 提问
[判断题]角膜新生血管不是一种独立的角膜病，而是一种病理改变。
[填空题]倾听不是被动地接受，而是一种（）行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。
[单项选择]非市场价值不是一种价值而是对市场价值以外的各种价值的一个（ ）称呼。
A. 概括性
B. 描述性
C. 理论性
D. 准确性
[单项选择]以下哪一种活动不是集体行为（）。
A. 赶时髦
B. 抢购
C. 春游
D. 球迷闹事
[多项选择]人的行为可以分为两种，一种是非动机行为，另一种是动机行为，下列行为哪些是动机行为？（）
A. 工作行为
B. 本能行为
C. 社交行为
D. 情绪冲动时行为
E. 学习行为
[填空题]空气不是一种（）的物质，而是由多种（）组成。
[判断题]除灰管道内的结垢不是一种简单的物理沉淀现象，而是一种化学反应生成的结晶物，主要成分是碳酸钙。
[单项选择]下列行为中，哪一种行为不是虚开增值税专用发票的客观方面表现（）。
A. 为他人虚开
B. 为自己虚开
C. 让他人为自己虚开
D. 让他人为他人虚开
[单项选择]在现代工业社会，要建立内在自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。这句话表明（）
A. 物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助
B. 有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来
C. 职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助
D. 企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作
[单项选择]（）不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确定员工某种行为出现的概率；它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。
A. 关键事件法
B. 行为锚定等级评价法
C. 行为观察法
D. 加权选择量表法
[判断题]理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
