更多"规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流"的相关试题:
[单项选择]规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A. 注意力
B. 满意度
C. 合同执行力
D. 购买力
[单项选择]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A. 销售计划
B. 管理计划
C. 开发计划
D. 拜访计划
[判断题]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
[单项选择]加油站客户档案的主要内容包括（）。
A. 客户基本情况
B. 客户联系方式
C. 油品消费情况
D. 以上3项
[单项选择]加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。
A. 客户名称
B. 单位性质
C. 信誉情况
D. 以上3项
[单项选择]加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
A. 需求品种
B. 需求偏好
C. 配送需求
D. 以上3项
[简答题]加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
[判断题]没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
[单项选择]管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。
A. 时效性
B. 真实性
C. 客观性
D. 以上3项
[判断题]建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。
[单项选择]对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
A. 差异化管理
B. 建立
C. 动态管理
D. 程序化管理
[填空题]加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。
[判断题]客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。
[判断题]物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）
[多项选择]全方位服务体系包括（）。
A. 客户服务中心
B. 新业务演示
C. 企业文化
D. 网上营业厅
